Обязанности:
Мы ищем аккаунт-менеджера, который берёт клиента после первой продажи и отвечает за его дальнейшую жизнь в Mandarin: выход на целевое использование продуктов, удержание и рост оборота текущей базы. Это роль для человека, который ведёт портфель B2B-клиентов через цифры: видит, какие продукты клиент уже использует, где есть потенциал роста и что влияет на удержание. Чем предстоит заниматься - Выполнять план по выручке и развитию текущей клиентской базы. - Принимать клиента от команды первых продаж после заключения сделки и вести его дальше. - Помогать клиенту выйти на целевое использование подключённых продуктов и разбирать, что мешает росту оборота. - Развивать клиентов внутри платформы. - Удерживать клиентов: регулярно выходить на связь, фиксировать риски оттока и доводить их до решения вместе с продуктом и смежными командами. - Вести CRM: статус клиента, договорённости, следующий шаг, подключённые продукты и причины снижения оборота или ухода. - Работать с первыми продажами, продуктом и поддержкой, чтобы передача клиента была цельной, а запрос клиента доходил до нужной команды. - Использовать ИИ-инструменты для автоматизации рутины. Мы ожидаем - Опыт ведения текущей B2B-базы от 2 лет: аккаунтинг, развитие клиентов или продажи действующим клиентам. - Опыт в fintech, платёжных сервисах, банковских продуктах, кредитных решениях либо в другом сложном B2B-продукте. - Умение развивать клиента через несколько продуктов, а не только сопровождать уже подключенный сервис. - Умение управлять портфелем через цифры. - Подтверждённые результаты: рост выручки на текущих клиентах, удержание, возврат клиентов в активное использование или подключение дополнительных продуктов. - Уверенная работа с CRM. - Навык деловой переписки и переговоров. - Практический навык использования ИИ в работе. - Опыт работы в удаленном формате. О роли и компании В Mandarin путь клиента выглядит следующим образом: команда первых продаж доводит его до сделки, аккаунт-менеджер ведёт его после передачи. От этой работы зависит, останется ли клиент, выйдет ли на нужный оборот и подключит ли следующие продукты. Mandarin — аккредитованная Минцифры IT-компания и резидент «Сколково». Мы развиваем финтех-платформу для бизнеса: приём онлайн-платежей, оплату в рассрочку и кредит, массовые выплаты физлицам, онлайн-кассу, сервисы для работы с самозанятыми, BaaS-платформу и другие финансовые решения. Нам доверяют более 1 000 компаний из финансового сектора, e-commerce, образования, медицины, маркетинга и других отраслей. К платформе подключено более 20 банков, включая 5 из 10 крупнейших в России. Ежемесячно мы обрабатываем миллионы финансовых операций, а годовой транзакционный оборот платформы превышает 70 млрд рублей. В Mandarin более 50 сотрудников, которые работают удалённо из 9 стран. Мы ценим самостоятельность, глубокую экспертизу, простые решения и измеримый результат. ИИ-инструменты используем в продукте и ежедневной работе: для автоматизации рутины, обработки заявок, консультаций и повышения эффективности команд. Мы предлагаем - Белую заработную плату: фиксированная часть 100 000 ₽ на руки и прозрачную систему мотивации. - Совокупный доход от 125 000 ₽ на руки и выше. - Выплаты два раза в месяц. - Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. - Испытательный срок — 2 - 3 месяца. - Работу со сложным и востребованным B2B fintech-продуктом и действующими клиентами компании. - Современные ИИ-инструменты как часть ежедневной работы. - Быстрое принятие решений без лишней бюрократии и прямое взаимодействие с руководителем. - Возможность участвовать в капитализации компании: в Mandarin действует опционная программа, более половины команды уже имеет опционы. - Полностью удалённую работу из любой точки мира. - Технику и компенсацию связи при необходимости. - Бесплатное корпоративное обучение английскому языку в Skyeng. Как откликнуться Пожалуйста, приложите к отклику сопроводительное письмо и ответьте на вопросы: 1. Почему вам интересна позиция аккаунт-менеджера в Mandarin? 2. Какими измеримыми результатами вы можете подтвердить свой опыт развития и удержания B2B-клиентов? 3. Как именно вы достигли этих результатов? Отклики без сопроводительного письма не рассматриваем.Похожие вакансии