Обязанности:
Центр развития Прайм Time — современный образовательный центр в Подольске, который уже 16 лет работает и развивается в сфере дополнительного образования. Сегодня Prime Time — это: Прайм Time School — семейная школа для учеников 1–11 классов; Keep in Touch — языковой клуб для детей от 4 лет; дополнительные образовательные направления и проекты; более 1000 постоянных клиентов; команда из 60+ сотрудников. Мы гордимся не только результатами и масштабом Центра, но и людьми, которые его создают. В Прайм Time принято поддерживать друг друга, делиться опытом и не оставлять коллегу один на один со сложной ситуацией. Мы серьёзно относимся к работе, но умеем вместе отдыхать, проводим яркие корпоративные мероприятия и создаём атмосферу, в которой приятно находиться каждый день. Нам важно, чтобы новый сотрудник не просто выполнял задачи, а включался в жизнь Центра, предлагал идеи и чувствовал себя частью общего дела. Мы активно растём и приглашаем в команду двух менеджеров по работе с клиентами. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ: общение с действующими клиентами Центра — родителями учеников; ответы на входящие звонки и сообщения; консультирование по программам и актуальным предложениям — без холодных продаж; оформление, продление и расторжение договоров, подготовка справок и других документов; ведение клиентской базы в CRM-системе; оформление отмен, замен и переносов занятий; работа с возражениями, удержание клиентов и возврат старой клиентской базы; предложение дополнительных программ действующим клиентам; встреча учеников, родителей и гостей; соблюдение бизнес-процессов и стандартов Центра. МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС: опыт работы с клиентами от одного года; грамотную устную и письменную речь; доброжелательность и уважительное отношение к людям; умение работать с возражениями и сохранять спокойствие в сложных ситуациях; самостоятельность, ответственность и внимательность; умение работать в команде и выполнять задачи в срок; уверенное владение компьютером, мессенджерами и офисными программами; навыки работы в Excel и готовность осваивать CRM; базовое знание английского языка от уровня А2; любовь к детям и желание создавать высокий уровень сервиса. Преимуществом будет опыт в детском или образовательном центре, языковой школе, банке, частной клинике, фитнес-клубе, автомобильном бизнесе или другой сфере качественного клиентского сервиса. Навыки использования ИИ-инструментов также будут преимуществом. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: гарантированный оклад — 80 000 рублей на руки; выплаты два раза в месяц; официальное трудоустройство; обучение, сопровождение и помощь в период адаптации; бесплатное изучение иностранного языка; скидки на обучение для членов семьи; современное образовательное пространство в Подольске; профессиональный и карьерный рост; сильную, дружелюбную и поддерживающую команду; интересную работу, результат которой влияет на развитие детей и комфорт их родителей. ГРАФИК РАБОТЫ: 5/2; утренняя смена: 08:00–17:00; вечерняя смена: 12:00–21:00; утренние и вечерние смены распределяются равномерно; 1–2 рабочие субботы в месяц: 09:30–18:00; в неделю с рабочей субботой выходные — пятница и воскресенье; расписание составляется заранее, на несколько недель вперёд; учитываем пожелания сотрудников; возможен обмен сменами по согласованию с коллегами. ПОЗНАКОМИМСЯ? В отклике просим кратко указать: Ваш опыт работы с клиентами. Готовность работать по указанному графику. С какими CRM, программами и цифровыми инструментами вы работали. Также расскажите о ситуации, когда клиент был недоволен или хотел отказаться от услуги: что вы сделали и каким был результат? Если такого опыта не было, опишите, как бы вы действовали в подобной ситуации. Будем рады познакомиться и, возможно, вместе создавать будущее Центра развития Прайм Time!Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами в образовательный центр
От 114 900 до 114 900 руб.
Москва
ЕГЭ-Центр | Школа на Газетном
Менеджер по работе с клиентами в языковой центр
От 70 000 до 95 000 руб.
Москва
Языковой центр YarkoSchool
Менеджер по продажам в детский образовательный центр
От 70 000 до 85 000 руб.
Москва
Яркие дети (ИП Корнилина Дарья Александровна)
Администратор в детский образовательный центр
От 20 000 до 50 000 руб.
Москва
aiRoboLab школа робототехники и искусственного интеллекта