Обязанности:
Специалист по управлению голосовым трафиком и телеком-провайдерами hirix — рекрутинговый партнёр по поиску IT-талантов. Мы помогаем компаниям собирать сильные команды, а специалистам находить проекты, где их экспертиза действительно нужна. Подбираем в IT, Digital и AI и сопровождаем кандидатов от первого контакта до оффера. О роли Ищем Telecom Operations & Routing Specialist — специалиста с практическим опытом работы в телеком-индустрии, который будет отвечать за управление голосовым трафиком, маршрутизацию и взаимодействие с международными операторами связи и VoIP-провайдерами. В этой роли важно не просто контролировать работу каналов связи, а понимать технические причины изменений качества, управлять маршрутизацией, тестировать новых поставщиков и обеспечивать стабильность голосового трафика. Это техническая операционная роль, а не позиция технической поддержки, call-центра или специалиста по обработке звонков и SMS. Чем предстоит заниматься Управлять голосовыми маршрутами и подключениями к операторам связи и VoIP-провайдерам. Контролировать качество голосового трафика: ASR, NER, PDD, ACD, SIP-коды ошибок и стоимость успешного соединения. Анализировать деградацию качества маршрутов, выявлять причины и принимать решения по переключению трафика. Взаимодействовать с международными операторами и провайдерами: согласовывать условия, тарифы, технические параметры и SLA. Подключать и тестировать новых поставщиков и голосовые маршруты, проверять качество, CLI, failover и стабильность работы. Управлять номерной ёмкостью: пулами номеров, ротацией, CLI, блокировками и репутацией номеров. Координировать технические инциденты с внутренними командами и поставщиками, контролировать их решение. Формировать технические задачи для команд разработки, инфраструктуры и аналитики и сопровождать их в Jira. Контролировать тарифы, кредитные лимиты, счета и соответствие объёмов трафика данным CDR. Анализировать качество каналов, затраты и операционные риски, готовить отчётность. Дополнительно: Работать с SMS- и messenger-провайдерами: подключение, sender ID, доставляемость и DLR. Что важно для нас От 3 лет опыта в Telecom Operations, Carrier Operations, VoIP Operations или смежных технических направлениях. Практический опыт работы с голосовым трафиком, операторами связи или VoIP-провайдерами. Понимание принципов маршрутизации голосового трафика и работы SIP. Опыт анализа метрик качества голосовых соединений: ASR, NER, PDD, ACD, SIP-коды ошибок. Опыт подключения, тестирования и сопровождения телеком-поставщиков. Понимание технических причин деградации качества маршрутов и способов их устранения. Опыт взаимодействия с поставщиками по техническим инцидентам и эскалациям. Навыки работы с тарифами, счетами и объёмами трафика. Уверенное владение Excel или Google Sheets. Английский язык для деловой переписки с зарубежными поставщиками. Будет преимуществом Опыт работы с SMS-агрегаторами, CPaaS и API-провайдерами. Знание SMPP, REST API и webhooks. Опыт работы с SQL, BI, системами мониторинга и алертинга. Опыт работы с несколькими географическими направлениями. Условия Полностью удалённая работа, география не ограничена. 8-часовой рабочий день + 1 час на обед. Гибкое начало рабочего дня: ориентир 10:00–12:00 по Москве. 28 календарных дней оплачиваемого отпуска + 3 day-off. Оплачиваемые больничные и отпуска без лишней бюрократии. Заработная плата обсуждается индивидуально с учётом опыта и уровня экспертизы. Возможность вертикального и горизонтального роста. Компенсация английского, профильного обучения или спорта. Доступ к корпоративной библиотеке MyBook и сервису психологических консультаций «Ясно». Корпоративные активности: киберспорт, воркшопы, встречи и командные мероприятия. Рабочая техника может быть предоставлена после испытательного срока.Похожие вакансии
Middle Optimization Analyst / Operations Research Specialist
Договорная
Москва
Axenix (ранее Accenture)