Менеджер ИТ-сервисов (по работе с поставщиками / SLA)

Обязанности: Управление потребляемыми ИТ-сервисами: формирование спецификаций ИТ-сервисов, разработка и контроль исполнения SLA/OLA, ведение Каталога ИТ-сервисов; Работа с поставщиками ИТ-сервисов: контроль качества услуг, приемка работ, управление эскалациями и претензионная работа; Планирование и оптимизация ИТ-инфраструктуры и мощностей (Capacity & Availability Management), обеспечение потребностей бизнеса; Выявление и анализ потребностей в ИТ-сервисах и ИТ-активах, реализация потребностей; Организация полного цикла управления ИТ-активами (ITAM) и инфраструктурой; Техническая экспертиза приобретаемых и действующих ИТ-решений; Курирование вопросов внутренних ИТ и тиражирование решений в филиалах и ДЗО. Требования: Высшее образование в области информационных технологий, других технических специальностей или экономики и управления; Опыт практической работы не менее 3 лет в области ИТ (предпочтительно – сопровождение и развитие ИТ‑инфраструктуры, внутренняя автоматизация, управления ИТ-сервисами); Профессиональные знания / навыки: Навыки работы с SLA/OLA и управления поставщиками ИТ-сервисов. Знание методов сбора требований и формирования технических заданий; Знание современных ИТ-решений для автоматизации бизнеса; Опыт участия в проектах по внедрению новых ИТ-решений; Знание современных подходов и стандартов автоматизации организации (ITIL, ITSM, ITAM); Знание основ управленческого учета, финансового учета и бюджетирования. Условия: Официальное трудоустройство в соответсвии с ТК РФ; Формат работы: офис; График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45); Работа в аккредитованной Минцифры ИТ-компании; Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования); Соцпакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно-курортное лечение; Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций; Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности; Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу; Комфортный офис в бизнес-центре «NordStar» с удобным расположением (5 мин пешком от метро «Беговая», МЦД-1).