Обязанности:
Администратор в премиальную медицинскую клинику Мы ищем администратора в частную медицинскую клинику в центре Москвы. Основные направления нашей работы — эндокринология, гормональное здоровье, заместительная гормональная терапия (в том числе терапия тестостероном), программы коррекции веса, инфузионная терапия (капельницы) и лабораторная диагностика (анализы). Также в клинике ведут приём гинеколог, уролог, кардиолог, проводятся УЗИ и другие медицинские исследования. Для нас особенно важны высокий уровень сервиса, деликатность и индивидуальный подход к каждому пациенту. Мы ищем человека, которому нравится работать с людьми, который умеет слышать, проявлять заботу, внимательно относиться к деталям и при этом справляться с большим количеством информации и задач. Администратор в нашей клинике — это не просто сотрудник ресепшен, а важная часть команды, которая обеспечивает комфорт пациента и помогает выстраивать взаимодействие между пациентом и врачом. Чем предстоит заниматься Сервис и работа с пациентами в клинике • Встречать пациентов, помогать с верхней одеждой, предлагать чай, кофе, воду, создавать комфортную и доброжелательную атмосферу. • Сопровождать пациентов во время посещения клиники, внимательно относиться к их просьбам и потребностям. • Следить за порядком, уютом и качеством сервиса в зоне ресепшен. Общение с пациентами и переписки • Обрабатывать обращения по телефону, с сайта, агрегаторов и в мессенджерах. • Вести большое количество переписок, грамотно, внимательно и развёрнуто отвечать на вопросы пациентов. • Хорошо ориентироваться в услугах клиники: консультациях, гормональной терапии, программах коррекции веса, капельницах, анализах и диагностике. • Знать стоимость услуг, организационные особенности и правила подготовки, а медицинские вопросы своевременно уточнять у врачей. • Не терять обращения, возвращаться к диалогам и доводить вопросы пациентов до решения. • Поддерживать связь с постоянными пациентами, помогать с повторными записями и дальнейшим наблюдением. Взаимодействие с врачами и организация работы • Вести расписание врачей, организовывать записи на консультации, УЗИ, анализы и капельницы. • Тесно взаимодействовать с врачами по вопросам записей, назначений и дальнейшего сопровождения пациентов. • Помогать пациентам ориентироваться в организационных этапах лечения и предстоящих визитах. • Составлять финансовые планы на основании назначений врача, объяснять стоимость услуг и варианты оплаты. • Работать с медицинской системой Medesk, CRM, кассой и эквайрингом. Кого мы ищем Нам важно, чтобы вы: • Были эмпатичным, доброжелательным и тактичным человеком, умели находить подход к разным пациентам. • Грамотно говорили и писали. Значительная часть нашей работы проходит в переписках, поэтому качественная письменная коммуникация для нас особенно важна. • Умели работать с большим объёмом информации, быстро переключаться между задачами и ничего не упускать. • Были внимательны к деталям, ответственны и самостоятельны. • Не ограничивались формальными ответами, а старались разобраться в вопросе пациента и помочь ему. • Были готовы изучать услуги клиники и разбираться в медицинской специфике, при необходимости уточняя информацию у врача. • Умели работать в команде и выстраивать хорошие рабочие отношения с врачами и коллегами. Опыт работы в частной медицинской клинике будет преимуществом. При этом для нас не менее важны личные качества, способность учиться и отношение к работе. У нас нет задачи навязывать пациентам услуги или заниматься активными продажами. Нам важно качественное сопровождение, внимательное отношение и умение выстраивать долгосрочные отношения с пациентами. Условия • Работа в премиальной медицинской клинике в центре Москвы. • График 2/2: понедельник–пятница с 09:00 до 21:00, суббота–воскресенье с 10:00 до 21:00. • В смене работают два администратора. • Перед началом стажировки предусмотрено короткое ознакомительное посещение клиники продолжительностью 2–3 часа, чтобы познакомиться с командой, рабочими процессами и понять, насколько вам подходит эта работа. • Оплачиваемая стажировка до сдачи внутреннего экзамена — 3 000 ₽ за смену. • После успешной сдачи экзамена — 6 000 ₽ за смену (около 90 000 ₽ в месяц при 15 сменах). • После успешного прохождения испытательного срока — дополнительно 20 000 ₽ в месяц (около 110 000 ₽ при 15 сменах). • Все суммы указаны на руки. • Льготное обслуживание в клинике после официального трудоустройства. Мы ценим сотрудников, которые развиваются, проявляют инициативу, ответственно относятся к работе и становятся важной частью команды. У нас есть возможности для профессионального и финансового роста, и мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве. Перед собеседованием Просим заранее ознакомиться с нашим сайтом и социальными сетями, изучить основные направления работы клиники. Необязательно приходить с глубокими знаниями эндокринологии или инфузионной терапии, но нам важно увидеть интерес к медицинской сфере и готовность разбираться в услугах, с которыми предстоит работать. Будем рады вашему резюме. Рекомендации с предыдущих мест работы приветствуются.Похожие вакансии
Администратор в премиальную медицинскую клинику
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк культуры, Кропоткинская
Кадровое агентство ИМПЕРИЯ КАДРОВ
Администратор в медицинскую клинику
От 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк культуры, Кропоткинская
Клиника УГН
Администратор в медицинскую клинику
От 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк культуры, Кропоткинская
Промедстар
Администратор в медицинскую клинику
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк культуры, Кропоткинская
НПЦ ЛИМФА
Старший администратор в медицинскую клинику
От 80 000 до 104 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк культуры, Кропоткинская
DocDeti (ООО Докдети)
Администратор кассир в медицинскую клинику
От 85 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк культуры, Кропоткинская
Медицинский центр неврологии и ортопедии «ЗдравКлиник»