Руководитель автосервиса

Приглашаем руководителя автосервиса в дружную команду. Мы работаем с автомобилями премиального сегмента и небольшими корпоративными автопарками, ценим стабильность и нацеленность на результат. Обязанности: Организация бесперебойной работы автосервиса и контроль работы сотрудников, включая мастеров-приёмщиков и механиков. Координация взаимодействия между отделом приёмки автомобилей и ремонтным цехом. Контроль наличия расходных материалов, исправности оборудования, подъёмников и технической инфраструктуры. Оперативное решение организационных и технических вопросов. Управление персоналом: контроль эффективности работы, обеспечение укомплектованности штата, распределение задач, поддержание трудовой дисциплины, формирование слаженной команды. Контроль финансовых показателей автосервиса: анализ выручки, расходов и прибыльности, контроль загрузки ремонтного цеха, выявление причин снижения финансовых результатов и разработка мероприятий по повышению прибыльности. Работа с клиентской базой: контроль и анализ действующей базы, отслеживание повторных обращений, анализ причин оттока клиентов, повышение лояльности и удержание, организация системной работы по возвращению клиентов. Привлечение новых клиентов в целевом сегменте: владельцы автомобилей премиального класса, небольшие корпоративные автопарки, компании, которым нужно регулярное качественное обслуживание служебных автомобилей. Контроль качества выполненных ремонтных работ и организация решения спорных ситуаций. Работа с рекламациями и гарантийными обращениями, оперативное урегулирование конфликтов, разбор ситуаций, связанных с возможными повреждениями автомобиля в процессе обслуживания. Выявление причин повторных неисправностей после ремонта и предотвращение аналогичных ситуаций в будущем. Требования: Высшее образование. Опыт работы на руководящей должности от 3 лет. Знание технического состояния автомобиля, методов восстановления и ремонта, специфики кузовного ремонта. Уверенное владение персональным компьютером. Опыт работы с программой учёта «Система Автодилер» будет преимуществом. Условия работы: Оформление по ТК РФ Оклад 200 000 рублей плюс KPI. График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00. Место работы: Москва, метро Крылатское — 10 минут пешком. Задержки и переработки возможны по необходимости.