В связи с расширением VIP - направления мы ищем менеджера по работе с VIP-клиентами Цель роли:Персональное дистанционное сопровождение закреплённого портфеля VIP-клиентов, обеспечение высокого уровня сервиса, развитие долгосрочных отношений и лояльности клиентов. Обязанности: Дистанционное ведение портфеля VIP-клиентов. Регулярная коммуникация в чатах и по телефону. Оперативное реагирование на обращения и решение запросов. Соблюдение стандартов премиального сервиса. Формирование доверительных отношений и развитие лояльности. Информирование о программах лояльности, подбор персональных решений. Самостоятельное планирование и управление портфелем задач. Контроль сроков и качества выполнения. Координация работы со смежными подразделениями. Требования: Образование: среднее специальное или высшее. Опыт от 3 лет в клиентском сервисе, продажах или поддержке. Желателен опыт работы с VIP-клиентами. Обязателен опыт ведения переписки в чатах и телефонных коммуникаций. Владение ПК и стандартными офисными программами. Навыки деловой переписки и аргументации. Владение техниками ведения диалога и работы с возражениями. Условия: Формат работы: Дистанционное сопровождение портфеля VIP-клиентов в офисе. График: сменный 2/2, с 11:00 до 23:00. Оклад: 150 000 ₽. Премия: 20% от оклада ежемесячно по результатам выполнения KPI Оформление согласно ТК РФ. Работа в крупной стабильной компании. Возможность профессионального развития.
Похожие вакансии
Главный специалист по работе с клиентами
От 147 437 до 147 437 руб.
Москва
Новая вагоноремонтная компания