Обязанности:
Чем предстоит заниматься Первичные консультации и сопровождение VIP‑клиентов: разъяснение условий финансовых продуктов и услуг МКК, подбор решений под индивидуальные потребности клиента, согласование индивидуальных условий (при наличии полномочий). Работа с текущей клиентской базой: поддержание регулярной коммуникации, выявление потребностей, кросс‑продажи и допродажи продуктов, контроль своевременного обслуживания и исполнения обязательств по договорам. Оформление и сопровождение сделок: подготовка пакета документов, проверка комплектности и корректности данных, согласование условий, подписание договоров, контроль сроков и этапов сделки. Ведение отчётности и документооборота: фиксация всех взаимодействий и статусов сделок в CRM‑системе Битрикс24, формирование регулярной отчётности в Excel (сводные таблицы, динамика портфеля, просрочки, конверсии и др.). Контроль исполнения обязательств и управление рисками: мониторинг сроков платежей, своевременное информирование клиентов о наступающих датах, выявление признаков ухудшения платёжеспособности, эскалация проблемных кейсов. Требования к кандидату Опыт работы в кредитных организациях, МФО/МКК или банковском секторе от 2 лет (желательно с VIP‑ или премиальным сегментом). Уверенное владение CRM‑системами (обязательно — Битрикс24; плюсом будет опыт с другими CRM). Понимание специфики продуктов МКК и требований законодательства в сфере потребительского кредитования (ФЗ‑353, ФЗ‑151 и др.). Высокий уровень клиентоориентированности, умение выстраивать долгосрочные отношения, грамотная устная и письменная речь. Способность работать в режиме многозадачности, соблюдать сроки и регламенты, корректно обрабатывать конфиденциальную информацию. Будет плюсом Опыт сопровождения индивидуальных условий и сложных сделок. Знание основ скоринга и оценки платёжеспособности клиентов. Опыт формирования отчётности для руководства и регуляторов. Условия работы Оклад + KPI/бонус за портфель/конверсиюПохожие вакансии
Менеджер по работе с VIP-клиентами
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская, Курская
ЭЛКОД, группа компаний
Менеджер по работе с VIP-клиентами
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская, Курская
Yana
Менеджер по работе с Vip клиентами
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская, Курская
Клиника АльтраВита (ООО ЭкоЦентр)
Менеджер по работе с VIP-клиентами / VIP Account Manager
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская, Курская
Хайерлэб
Travel-менеджер по работе с VIP клиентами
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская, Курская
Бизнес Трэвел Джоб
Менеджер по работе с входящими VIP клиентами
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская, Курская
Вин Ин