Обязанности:
Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты. Один из наших клиентов — международная продуктовая компания, которая ищет менеджера по работе с VIP-клиентами в команду поддержки. Они развивают онлайн-продукт с активной пользовательской базой и высоким уровнем сервиса. Важны качество коммуникации, персональный подход и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Основные обязанности: — Информационная поддержка VIP-клиентов компании (звонки, чаты); — Установление и развитие долгосрочных партнёрских отношений; — Детальное выявление потребностей пользователей; — Работа с возражениями и принятие мер для их удовлетворения; — Презентация преимуществ продукта, новых функций и бонусов, индивидуально подобранных для каждого клиента; — Своевременная отчётность. Требования: — Опыт в прямых, активных или кросс-продажах будет преимуществом; — Опыт общения с клиентами в чатах/по телефону (умение эффективно коммуницировать, слышать потребности и «боли» клиентов — настоящее искусство, которое мы высоко ценим!); — Ответственность и нацеленность на результат (только так мы все вместе достигнем общих целей и выйдем на ещё более высокий уровень); — Свободный испанский + родной русский; — Огромным плюсом будет знание английского языка. Условия: — Оплачиваемый отпуск и больничные; — График работы 5/2, с 15:00, 8 часов работы + час перерыв; — Соотношение чатов и звонков 60/40, но звонкам отдается высокий приоритет; — Обучение — 5 дней часы обучения при успешном прохождении оплачиваются; — Испытательный срок 3 месяца, при отличных результатах досрочный вывод и подключение к KPI.Похожие вакансии