Комьюнити-менеджер

Обязанности: Разработка стратегии: Определение целей сообщества, создание правил общения, составление плана активностей и выбор площадок для работы (Telegram, VK, форумы). Вовлечение и удержание: Запуск интерактивов, конкурсов и дискуссий для поддержания постоянной активности участников. Модерация и безопасность: Контроль за соблюдением правил, пресечение спама, разрешение конфликтов и создание комфортной атмосферы. Организация мероприятий: Подготовка и проведение онлайн- и офлайн-событий (встреч, лекций, вебинаров, фестивалей). Сбор обратной связи: Получение отзывов от участников, анализ их потребностей и передача важной информации продуктовой или маркетинговой команде. Управление репутацией и работа с амбассадорами: Взаимодействие с активными участниками и лидерами мнений, сглаживание негатива и укрепление лояльности к бренду. Требования: Опыт работы комьюнити-менеджером от 2-4 лет в сфере B2C обязателен; Умение взаимодействовать, общаться и находить общий язык с аудиторией— от коллег и подрядчиков до клиентов. Человеколюбие, креативность и проактивность. Умение организовывать мероприятия: продумывать концепцию, договариваться с партнёрами и подрядчиками, следить за выполнением задач, сроками и бюджетами. Умение брать на себя ответственность и отвечать за результат. Копирайтинг и сторителлинг. Обработка обратной связи, работа с комментариями и улаживание конфликтных и негативных ситуаций. Аналитика и системное мышление: необходимо уметь работать с базовой аналитикой по вовлечённости и активности пользователей, анализировать ЦА и конкурентов. Знание основ маркетинга и брендинга, а также базовое владение техниками и инструментами SMM-продвижения. Условия: Официальное трудоустройство с первого рабочего дня (или СМЗ), конкурентная заработная плата обсуждается на финальном этапе. График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 в офисе (гибрида и удаленки нет); Корпоративные скидки на услуги СПА салона; Возможен карьерный рост и профессиональное развитие; Адрес офиса: м. Деловой центр, Пресненская наб.д.8с1; Динамичная среда и амбициозная команда.