Обязанности:
SUPERPET — бренд видотипичного, натурального питания для кошек и собак.С 2017 года мы делаем продукты, которые помогают питомцам быть здоровыми, а их владельцам — спокойными за их рацион. Мы работаем в Москве, Санкт-Петербурге и областях, растём стабильно и осознанно, с вниманием к каждому клиенту.Наша цель — сделать натуральное питание не нишей, а новой нормой. Мы ищем профессионала уровня “системный CRM-архитектор”, который способен не просто «отправлять письма», а строить коммуникацию, приносящую измеримый результат: удержание, повторные заказы, рост LTV. Если вы ищете “тёплое место” и хотите «делать креативчики» — это не к нам.Если вы умеете видеть цифру за каждым касанием, мыслить циклами клиента и управляете CRM как бизнес-инструментом — добро пожаловать. Что предстоит: Разработать CRM-стратегию роста и удержания клиентов SUPERPET; Настроить и оптимизировать коммуникации: e-mail, SMS, push, Telegram; Сегментировать базу и выстраивать жизненный цикл клиента с понятной логикой переходов; Разрабатывать и тестировать триггерные цепочки и автоматизации (welcome, onboarding, реактивации, праздники, кросс-продажи и т.д.); Прорабатывать тексты и креативы с копирайтером и дизайнером под цели каждой цепочки; Развивать программу лояльности и реферальную программу; Отслеживать, анализировать, корректировать — до достижения плановых показателей; Формировать ежемесячную отчётность по CRM-метрикам (OR, CTR, CR, Retention, LTV, ROI); Вносить предложения по росту выручки через CRM-инструменты. Ожидания от кандидата: Опыт в CRM-маркетинге от 6 лет, из них не менее 3 лет — с e-commerce или D2C; Практическое владение CRM-платформами (UniSender, Mindbox, eSputnik, Klaviyo, SendPulse, др.); Умение строить воронки, сценарии, сегментацию и аналитику; Способность мыслить метриками и циклами, а не “отправками по календарю”; Понимание retention-маркетинга, LTV, когортного анализа; Аналитический склад ума, высокая точность, самоорганизация; Умение работать с аналитикой, BI, отчетностью, A/B-тестами. Будет преимуществом: Опыт построения CRM с нуля или перехода с одной системы на другую; Знание SQL, базовой аналитики, работы с BigQuery / Google Data Studio; Опыт интеграции CRM с сайтом, колл-центром, Telegram-ботами; Понимание особенностей pet-рынка, подписочных моделей и e-commerce; Мы ценим высокий темп и ожидаем от кандидата умения поддерживать скорость работы без потери качества и точности. Что предлагаем: Работа с брендом, где CRM — не “рассылки”, а стратегический канал роста; Возможность создавать систему с нуля и реально влиять на результат; Прямая коммуникация с фаундерами и продуктовой командой; Свобода действий при полной ответственности за цифры; Формат: удалёнка; Доход: фикс + бонусная часть по KPI (LTV, Retention, CR, ROI). Как откликнуться: Отправьте короткое сопроводительное: почему SUPERPET и какие результаты в CRM вы считаете своими лучшими.Мы не ищем случайных кандидатов.Чтобы попасть в отбор, нужно выполнить тестовое задание — это часть процесса.Оно поможет оценить не “словами”, а делом: ваше стратегическое мышление, подход к цифрам и реальное понимание CRM-механик. SUPERPET — бренд, где ценят системность, честность и ум.Если вы привыкли доводить каждое касание клиента до результата — мы ждём именно вас.Похожие вакансии