Обязанности:
В 2026 году Московской бирже исполнилось 34 года. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций. Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой. Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев. Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже. Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов. А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса. Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов, Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы, Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков. Мы развиваем финансовую культуру страны. В #moexteam уже больше 3000 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания. Чем предстоит заниматься: Решение административных вопросов в рамках функций отдела по работе с клиентами; Организация процесса онбординга и текущего сопровождения управляющих компаний на платформу ПИФ НРД; Организация разработки перспективных и текущих планов работы Подразделения; Оказание консультационных услуг клиентам, по вопросам, связанным с обслуживанием в рамках продуктовой линейки НРД; Оперативное решение вопросов, возникающих в связи с исполнением/неисполнением НРД поручений депо, платежных поручений, информационных запросов и иных инструкций клиента в рамках услуг, предоставляемых НРД; При необходимости, осуществление контроля за стадией исполнения поручений и инструкций клиентов; Предоставление клиентам сведений о стадии исполнения/неисполнения их инструкций и поручений; По поручению руководства осуществление сбора статистических данных по различным критериям в разрезе предоставляемых услуг/категорий клиентов; Осуществление формирования, на основе запросов клиентов, предложений по совершенствованию существующих технологий, тарификации услуг, нормативных документов НРД; Осуществление сбора жалоб и претензий клиентов к качеству предоставляемых услуг; Осуществление ведения базы данных клиента; Осуществление по поручению руководства подготовки проектов писем депонентам и ответов на письма депонентов по вопросам, находящимся в компетенции отдела; Изучение новых услуг НРД. Требования: Опыт работы на рынке ценных бумаг(депозитарии, брокеры, инвест. компании) не менее 5 лет; Знание депозитарного учёта; Приветствуются базовые знания банковских расчетов; Коммуникабельность, открытость, желание работать с клиентами (без продаж). Похожие вакансии
Руководитель направления отдела сопровождения клиентов ВЭД
До 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Руководитель направления сопровождения проекта
От 300 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
Группа Эталон
Руководитель направления сопровождения ДМС
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская
Концерн ВКО Алмаз - Антей
Руководитель отдела сопровождения клиентов
От 130 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
China Campus Network
Руководитель отдела сопровождения клиентов
От 200 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
СИНЕРГИЯ
Руководитель направления стратегических клиентов
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
Доступный Сервис