Обязанности:
Приглашаем вас в нашу дружную и профессиональную команду “Noodome” на позицию “Специалист клиентского сервиса” Работали на ресепшн в отеле или в клиентском сервисе и знаете, что первое впечатление решает всё? Тогда у нас для вас интересное предложение. Noôdome — закрытый клуб-сообщество в самом центре Москвы (БЦ «Романов Двор»), где встречаются актёры, писатели, учёные и предприниматели, чтобы вместе создавать социально значимые проекты. Ежегодно мы проводим больше 300 мероприятий для участников клуба: лекции, мастер-классы, дегустации, кинопросмотры, встречи с интересными людьми из бизнеса и культуры. В пространстве клуба — программные залы, ресторан и коворкинг, где участники сообщества работают, встречаются и просто интересно проводят время. Мы ищем специалиста клиентского сервиса — человека, который станет лицом клуба для каждого гостя с порога. Чем предстоит заниматься:— Встречать гостей на входе: фиксировать проход, оформлять временные фотопропуска— Контролировать оплату платных мероприятий— Следить за присутствием участников в пространстве, включая соблюдение правил клуба— Принимать и переадресовывать звонки— Фотографировать участников для постоянных пропусков— Организовывать продажу фирменного мерча на ресепшн 1-го этажа— Рассказывать о ближайших мероприятиях, истории, ценностях и жизни клуба— Помогать гостям с мобильным приложением, бронировать переговорные студии— Фиксировать информацию о потенциальных клиентах для команды продаж— Принимать обратную связь — устно и через QR-код— Принимать и передавать документы, печатать материалы— Поддерживать порядок и презентабельный вид на ресепшн Вы нам подходите, если:— Есть опыт работы на ресепшн от 6 месяцев — в отеле, клубе или клиентском сервисе— Грамотная речь, хорошая дикция и понимание стандартов делового общения— Умеете сохранять спокойствие в нестандартных и конфликтных ситуациях— Внимательны к деталям, особенно при работе с документами— Готовы носить униформу и поддерживать безупречный внешний вид— Доброжелательны, пунктуальны и быстро обучаетесь новому— Уверенно работаете в Word, Excel, Outlook, знакомы с CRM-системами (или готовы быстро освоить) Что мы предлагаем:— Официальное оформление по ТК РФ— Удобное расположение — БЦ «Романов Двор» (м. Охотный ряд)— График 2/2, смены с 8:00 до 21:00 или с 10:00 до 23:00— ДМС после прохождения испытательного срока— Постоянное обучение и развитие навыковПохожие вакансии