Обязанности:
Чем предстоит заниматься:· Управление отделом: найм, обучение, мотивация и развитие руководителей трёх групп и их команд.· Стратегия обучения: формирование единой системы обучения для ПВЗ и курьеров — от онбординга до ежедневных базовых инструкций.· Методология: контроль качества и актуальности инструкций, регламентов и баз знаний для обеих аудиторий.· Образовательный контент: постановка задач на создание курсов, видео, гайдов и тестов; контроль сроков и качества продакшна.· Синхронизация с операционкой: работа с операционными отделами, доставкой, продактами и поддержкой, чтобы обучение отражало реальные процессы и боли.· Аналитика: отслеживание метрик обучения (прохождение курсов, результаты тестов, процент обученности и т.д.).· Оптимизация: внедрение LMS, автоматизация обучения, сокращение времени онбординга.Наши ожидания:· Опыт управления отделом или несколькими командами от 2 лет (методология, обучение, контент).· Понимание специфики работы ПВЗ и/или курьерской доставки · Опыт построения образовательных программ и работы с LMS.· Навык превращать сложные процессы в понятные инструкции и курсы. · Умение работать на стыке отделов: договариваться, приоритизировать, доводить до результата.· Грамотная устная и письменная речь.Похожие вакансии
Руководитель отдела продаж/Руководитель отдела обслуживания клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Белла
Руководитель транспортного отдела/Руководитель отдела транспортной логистики
От 120 000 до 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Динатон