Обязанности:
Step by Step — международная компания, помогающая создавать карьерные и образовательные траектории для подростков. Мы сопровождаем подростка в процессе самоопределения, помогаем понять сильные стороны и интересы, расширить представление о мире профессий и образования и сделать осознанный выбор школы, университета и первого карьерного направления. Главное для нас — помочь подростку пройти путь, на котором он научится понимать себя и уверенно делать выбор. Благодаря стратегическому и персонализированному подходу нам доверяют семьи HNWI и UHNWI сегмента. Мы в поисках аккаунт менеджера. Основная задача аккаунт менеджера - контролировать весь клиентский путь и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности наших клиентов. Мы работаем с премиальными сегментами, и наша цель — создавать и поддерживать долгосрочные партнерские отношения, обеспечивая качественное взаимодействие на всех этапах сотрудничества. ✅ Ваши будущие задачи: Работать с обратной связью клиентов и организовывать взаимодействия команд внутри для быстрого и успешного решения вопросов клиентов. Выставление и контроль оплаты счетов. Фиксировать договоренности на встречах с клиентами и командой, отправлять фоллоу-апы. Поддерживать актуальную информацию в карточке клиента и следить за выполнением обязательств. Согласовывать время встреч (слоты, букирование в календаре, контроль и напоминания), содержание и организационные моменты с командой и клиентами. Обеспечивать прохождение клиентов по целевому флоу с акцентом на рост удовлетворенности и конверсии в оплаты. Осуществлять кросс и доп-продажи по запросам клиентов. ✅ Каких навыков от вас мы ждем: Высшее образование. Умение работать с возражениями и находить компромиссы. Коммуникабельность и навыки эффективного устного и письменного общения. Гибкость в отношении графика работы. Заинтересованность в нашем продукте — будет плюсом, если у вас есть опыт работы с детьми, в образовании, или иными уникальными премиальными продуктами. Инициативность и проактивность. Готовность работать в сфере продаж, хотя и не прямых. Владение разговорным английским языком. Какой опыт работы у вас есть: Опыт работы в продажах или клиентском сервисе с ориентацией на потребности клиентов. Опыт взаимодействия с премиальными или VIP-клиентами. Успешный опыт реализации проектов с кросс-функциональными командами. Что мы предлагаем: У нас создаются условия для развития и роста: поддерживаем сотрудников, предоставляем обратную связь и возможность для внутренних трансферов. Ориентируемся на продвижение наших специалистов в профессиональном сообществе. Активно вкладываемся в автоматизацию рутинных процессов, что позволяет сосредоточиться на стратегических задачах. Дружная и поддерживающая корпоративная культура: мы ценим каждого сотрудника и отмечаем достижения. Обучение и развитие в сфере клиентского сервиса и управления процессами. Полностью удаленный формат работы.Похожие вакансии
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Группа Адмитад
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
A3F Group
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Shvacher
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Группа Адмитад
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
АНО Национальные приоритеты
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Digital Chief