Обязанности:
Оператор колл-центра / Оператор исходящих звонковВ нашу компанию требуется оператор колл-центра для работы с готовой клиентской базой.Основная задача — совершать большое количество коротких исходящих звонков и уточнять у людей, актуален ли для них определённый товар или услуга.Продолжительность одного звонка — в среднем до 1 минуты.Полноценные продажи вести не нужно. Ваша задача — быстро задать несколько вопросов по готовому скрипту, определить наличие интереса и зафиксировать результат.Что нужно делать• Совершать большое количество исходящих звонков по готовой базе;• Работать в высоком темпе;• Проводить короткие разговоры длительностью около 30–60 секунд;• Уточнять, интересен ли человеку определённый товар или услуга;• Задавать несколько вопросов по готовому сценарию;• Быстро фиксировать результат звонка;• Отмечать заинтересованных клиентов;• Соблюдать скрипт и стандарты общения компании;• Выполнять установленный план по количеству звонков и результату.ВажноЭта работа ориентирована именно на объём звонков.Здесь нет необходимости проводить длительные консультации или самостоятельно закрывать сделку.Основной принцип работы:короткий разговор → определение интереса → фиксация результата → следующий звонок.Поэтому нам нужен человек, который умеет работать быстро, сохранять концентрацию и стабильно держать высокий темп в течение рабочего дня.Кого мы ищемДля нас важны:• Грамотная и понятная речь;• Хорошая дикция;• Уверенность в телефонном разговоре;• Быстрая реакция;• Умение чётко работать по скрипту;• Высокая работоспособность;• Готовность к большому количеству звонков;• Ответственность;• Дисциплина;• Ориентация на результат.Опыт работы в колл-центре будет преимуществом, но не обязателен.Мы предоставим обучение и готовые сценарии разговоров.Что предлагаем• Готовую базу для звонков;• Короткие и понятные скрипты;• Простую механику работы;• Обучение перед началом;• Поддержку руководителя;• Стабильный объём работы;• Своевременные выплаты;• Прозрачную систему оценки эффективности.Система мотивации и KPIВ компании действует система мотивации по KPI.Доход сотрудника состоит из фиксированной части и дополнительной мотивации за выполнение показателей.KPI может учитывать:• количество совершённых звонков;• соблюдение рабочего темпа;• количество выявленных заинтересованных клиентов;• качество заполнения результатов звонков;• выполнение и перевыполнение установленного плана.Чем выше объём и результативность работы — тем выше итоговый доход.Все показатели прозрачны и понятны сотруднику заранее.Формат работы: удалённоГрафик: 2/2, 5/2, 4/4 (обсуждается индивидуальный график)Заработная плата: фикс + KPI / бонусы по результатам работы.Кому подойдёт эта работаВакансия подойдёт вам, если вы:• спокойно относитесь к большому количеству звонков;• предпочитаете короткие разговоры длительным продажам;• можете быстро переходить от одного звонка к следующему;• умеете работать в хорошем темпе;• готовы выполнять ежедневный план;• хотите влиять на свой доход через результаты работы.Как откликнутьсяВ отклике напишите:• Был ли у вас опыт работы с исходящими звонками;• Работали ли вы ранее в колл-центре;• Готовы ли вы совершать большое количество коротких звонков в течение дня.Если опыта нет — это не проблема. Главное для нас — хорошая речь, дисциплина, скорость работы и готовность работать на результат.Похожие вакансии