Ведущий специалист по работе с населением (УК ЖКХ г. Химки)

Обязанности: Прием населения, регистрация и отработка жалоб и обращений от собственников жилья (по электронной почте и на бумажных носителях); оперативное решение возникающих вопросов, подготовка письменных и устных ответов на вопросы собственников; Мониторинг входящих сообщений в ГИС ЖКХ, ЕИАС ЖКХ, сервис «Решаем вместе» (Добродел); Прием телефонных обращений; Внесение входящих и исходящих писем в систему АСУ Жилищный стандарт; Внесение в АСУ Жилищный стандарт заявлений собственников жилья (назначение ответственного исполнителя, контроль за выполнением работ по заявлению, получение обратной связи от заявителя о качестве выполненной работы); Прием, регистрация и контроль отработки жалоб, поступивших с портала «Решаем вместе» (Добродел) на электронную почту, а также посредством мессенджеров (МАХ) от ГУСТ и Администрации г. о. Химки и Правительства Московской области; Заключение договоров управления МКД с новыми собственниками; Заключение договоров, выдача ключей и введение электронного реестра собственников паркинга, решение организационных вопросов по Паркингу, администрирование паркингов; Работа в 1С.Паркинг: контроль оплат за ЖКУ по паркингу; работа по информированию собственников машино-мест о наличии задолженности устно и через информационные каналы управляющей компании в мессенджерах; контроль оплат задолженностей; контроль своевременной блокировки/разблокировки FRID-карт /пропусков при необходимости; Заведение информации и выдача новых и дополнительных карт /пропусков собственникам машино-мест по паркингу; ведения учёта карт /пропусков; контроль изменений в программе при смене собственников машино-мест; ответы на обращения собственников машино-мест в случае некорректной работы FRID-карт/пропусков), а также доведение до собственников причин некорректной работы таких карт; Работа на портале ЕДС; Выполнение прочих хозяйственных работ УК, закупка материалов (Комус и т.д.). Прием населения, подготовка письменных и устных ответов на вопросы собственников; Участие в организации проведения общих собраний собственников жилья в очной, очно-заочной формах, а также с использованием системы ГИС ЖКХ согласно ЖК РФ; Ведение информационных каналов УК в мессенджерах MAX и Телеграм; размещение информации на сайте УК в пределах своей компетенции; Взаимодействие со службой эксплуатации и подрядными организациями (инженерный состав, техники, хоз. персонал) по уточнениям заявок собственников; Консультирование по услугам управляющей компании, дополнительным услугам и сервисам; Обеспечение высокого качества обслуживания жителей по всем вопросам, связанным с проживанием в МКД; формирование позитивного имиджа управляющей компании. Требования: Высшее /Среднее специальное образование, опыт работы в управляющей компании в сфере ЖКХ; Знание Жилищного кодекса РФ, нормативно-правовых актов РФ и Московской области, регламентирующих работу в сфере ЖКХ; требований Постановлений Правительства РФ № 416 от 15.05. 2013 г., №491 от 13.08.2006г, №290 от 03.04.2013г.; Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда; Грамотная устная и письменная речь; Ответственность, организованность, самостоятельность; Умение работать в режиме многозадачности; Навыки работы с людьми в режиме высокого эмоционального напряжения; Компьютерная грамотность: владение MS Office, почтовыми сервисами; Условия: Оформление по ТК РФ с первого дня; Работа 5/2 с 9-00 до 18-00 (г. Химки, улица имени К.И. Вороницына, 1к1); Достойный уровень и своевременная выплата заработной платы; Стабильная Компания.