Обязанности:
Mandara Spa в ЛОТТЕ ОТЕЛЕ МОСКВА - это один из лучших спа-центров столицы, который не раз завоевывал престижные российские и международные премии. Основные задачи: Обеспечение бесперебойной ежедневной работы спа-центра в строгом соответствии со стандартами Mandara Spa и SOP отеля 5* Luxury. Личное участие в приветствии гостей, решение нестандартных ситуаций, работа с VIP-клиентами и контроль высочайшего уровня удовлетворенности (NPS/OSAT). Подбор, адаптация, обучение и мотивация команды спа-терапевтов и администраторов. Проведение ежедневных брифингов и регулярных тренингов по сервису и продажам. Выполнение плановых показателей по выручке, продаже дополнительных услуг (up-selling) и контрольных карт. Что мы ждем от вас: Опыт работы на должности менеджера в спа-центре, велнес-клубе или отеле категории 5* (опыт работы с международными спа-брендами будет вашим значительным преимуществом). Свободный английский язык (разговорный и письменный) — обязательное требование для работы с международной клиентской базой и документацией. Глубокое понимание специфики премиального сервиса и умение выстраивать долгосрочные отношения с гостями. Навыки эффективного управления командой, разрешения конфликтных ситуаций и работы в режиме многозадачности. Уверенный пользователь ПК (MS Office, опыт работы с системами бронирования спа-услуг, например, SpaSoft или аналогами). Презентабельный внешний вид, тактичность и высокие коммуникативные навыки. Почему стоит выбрать нас: Стабильность: официальное оформление и «белая» зарплата дважды в месяц без задержек. Комфортный график: работа 5/2. Достойный доход: помимо оклада, вы сможете увеличивать свой доход за счет процентов от продаж. Забота о вас: бесплатное вкусное питание и расширенный пакет ДМС. Бонусы: после испытательного срока (3 месяца) вы получите скидки на услуги отеля. Развитие: мы не просто нанимаем сотрудников, мы вкладываемся в них. Вас ждут тренинги, курсы английского и возможности для карьерного роста. Атмосфера: у нас развитая корпоративная культура — от спортивных клубов до семейных праздников. И, конечно, дружный коллектив, где всегда помогут и поддержат. Готовы стать частью команды Lotte? Присылайте отклик — мы будем рады познакомиться с вами лично!Похожие вакансии