Координатор сервисной службы

МЕТТА – бренд № 1 на рынке эргономичных кресел для дома и офиса премиум класса. Сделайте шаг в будущее, став частью нашей динамичной команды! Мы стремительно развивающаяся компания, позволяющая сделать жизнь каждого на Земле успешнее и здоровее, создавая, производя и продавая высококачественные инновационные максимально эргономичные кресла для дома и офиса. Обязанности: Планировать и координировать выезды сервисных инженеров к клиентам Вести базу заявок: отслеживать поступление, распределять задачи и контролировать исполнение Согласовывать графики выездов с клиентами и инженерами Готовить сопроводительные документы и организовывать выдачу запчастей со склада Контролировать сроки выполнения работ и поступление комплектующих Взаимодействовать с субподрядчиками при необходимости Систематизировать документацию по выполненным работам и готовить отчётность Проводить опросы клиентов для оценки качества сервиса Требования: Владение ПК: уверенный пользователь, знание офисных программ (Word, Excel, почта, браузер) Грамотная речь: устная и письменная — без ошибок, чёткая дикция. Навыки работы с клиентами: опыт обработки входящих обращений (телефон, email), умение вести переговоры и разрешать конфликтные ситуации. Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие и продуктивность в напряжённых ситуациях. Внимательность к деталям: для корректного ведения документации и минимизации ошибок. Условия: Трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня Оплачиваемые отпуска и больничные Комфортные условия труда , обучение Возможность карьерного и финансового роста График работы 2/2 с 8:00 до 20:00 Доход формируется из окладной части + KPI.