Оператор колл-центра / Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки + база)

Клевер — это современная компания по скупке ювелирных изделий, где ценится скорость, точность и высокий сервис. Мы растём и выстраиваем профессиональный колл-центр, который станет точкой входа для всех клиентов. Сейчас мы ищем сильного оператора колл-центра / продажника, который умеет работать с клиентом от первого контакта до визита в точку. Мы ищем НЕ начинающего специалиста. Обязательно: Опыт в сильных колл-центрах с потоком заявок от 1-2 лет (желательно крупные компании) Владение техниками продаж и обработки возражений Уверенная работа в CRM (AmoCRM / Bitrix / аналог) Опыт работы по скриптам Опыт работы с базой / повторными касаниями Умение доводить клиента до результата (визит / сделка) ❗Кого мы НЕ рассматриваем: без опыта в продажах или колл-центрах без опыта работы в CRM без опыта обработки входящего потока без понимания воронки и конверсии просто “люблю общаться с людьми” без продаж/результата “не люблю скрипты” Обязанности: Обработка входящих обращений: звонки, WhatsApp, Telegram, MAX, Avito, сайт Работа в AmoCRM: ведение сделок по воронке, фиксация всех касаний Квалификация клиента: потребность, объём, готовность к визиту Назначение удобной офлайн-точки для клиента Доведение клиента до визита в точку Контроль факта визита и фиксация результата в CRM Работа с базой клиентов: клиенты, которые не дошли клиенты, которые “подумали” повторные касания и возврат клиентов в воронку Дожим клиентов через звонки и мессенджеры Что мы предлагаем: Работа в комфортном офисе: м. Цветной бульвар (в будущем возможен гибрид, обсуждается) График: 5/2, 10:00–20:00 (в будущем возможен сменный график, обсуждается) Стабильный оклад + KPI Обучение продукту и процессам Реальный поток входящих заявок Работа с тёплой базой клиентов (повторные продажи и возвраты) Возможность роста до старшего оператора / руководителя колл-центра О компании: Клевер — сервис по скупке золота, где клиент получает быстрый, честный и понятный процесс продажи.Мы строим системный бизнес с сильной конверсией, CRM-контролем и высоким уровнем сервиса. У нас вы получите: живой поток заявок понятная воронка продаж работа с входящими и базой прозрачные KPI быстрый результат от работы возможность карьерного роста