Обязанности:
Компания АксЛайн — надежный лидер на российском рынке сантехники и аксессуаров для ванной комнаты с 1996 года. Приглашаем в нашу команду Специалиста сервисного центра Tokito Ваши задачи: Приём и обработка обращений клиентов по вопросам брака и неисправностей продукции (смесители, унитазы, инсталляции и др.) Диагностика проблем на основе описания клиента, консультация по возможным решениям Организация замены запчастей, возвратов и компенсаций через СДЭК и магазины Ведение документооборота по претензиям и возвратам Ведение коммуникации с клиентами с полной фиксацией всех взаимодействий во внутренней CRM-системе Взаимодействие с отделом закупок, логистикой и отделом рекламаций Контроль сроков и качества исполнения сервисных обязательств Наши ожидания: Опыт работы в сервисном центре, технической поддержке или инженерных службах от 1 года Опыт работы в сантехнике/электронике/бытовой технике Знание устройства сантехнической арматуры (смесители, бачки, инсталляции) Умение диагностировать неисправности по описанию клиента Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность Навыки работы с документацией и базовыми офисными программами (1С, Excel) Ответственность, самостоятельность, умение работать в режиме многозадачности Условия и преимущества: Официальное трудоустройство по ТК РФ Зарплата: оклад 80000 (на руки) + ежемесячный бонус График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00 Работа в офисе на территории работодателя Дружная команда и поддержка на всех этапахПохожие вакансии
От 83 600 до 99 950 руб.
Москва. Станции метро: Шоссе Энтузиастов
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
От 83 600 до 99 950 руб.
Москва. Станции метро: Шоссе Энтузиастов
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
От 130 000 до 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Шоссе Энтузиастов
РОЛТЭК
Договорная
Москва. Станции метро: Шоссе Энтузиастов
Правительство Москвы
От 83 600 до 99 950 руб.
Москва. Станции метро: Шоссе Энтузиастов
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
От 83 600 до 99 950 руб.
Москва. Станции метро: Шоссе Энтузиастов
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS