Мастер-приёмщик

Обязанности: Приём и оформление автомобилей: Приём входящих звонков и консультирование клиентов по техническим вопросам и услугам; Запись транспортных средств на ТО, гарантийный и коммерческий ремонт; Приём и выдача автомобилей до и после ремонта; Проведение внешнего осмотра автомобиля при приёме: фиксации внешних недостатков, проверка работоспособности электрических и электронных устройств; Оформление заказ�наряда, отражение в нём неисправностей и пожеланий клиента. Взаимодействие с клиентами: Консультирование по обслуживанию, ремонту и текущему состоянию автотехники; Разъяснение процедуры согласования ремонта, сроков и стоимости работ; Расчёт стоимости услуг и запасных частей; Поддержание связи с клиентом в процессе ремонта; Согласование дополнительных условий и изменений (если в ходе диагностики выявлены новые неисправности); Получение обратной связи о качестве выполненных работ. Организация работы цеха: Планирование нагрузки ремонтной зоны; Взаимодействие с мастерами ремонтной зоны и назначение ответственных за выполнение работ; Контроль технологического процесса ремонта на всех этапах; Работа с запасными частями: Подбор необходимых запасных частей и расходных материалов; Информирование отдела запчастей о необходимости заказа деталей, отсутствующих на складе (при согласии клиента). Контроль качества и завершение ремонта: Технический контроль качества выполненных работ; Проверка отсутствия новых повреждений, не зафиксированных при приёме; Фиксация дополнительных неисправностей (если обнаружены после ремонта) и предоставление рекомендаций клиенту; Закрытие заказ�наряда и оформление итоговой документации. Ведение документооборота: Ведение журнала учёта автомобилей в ремонте; Оформление приёмо�сдаточной и сопутствующей документации; Работа с системами учёта (например, 1С, «Альфа�Авто»), ценообразованием и дисконтными системами. Требования: Знать устройство и принципы работы узлов и агрегатов грузовых автомобилей продукции завода КЗДМ и КАМАЗ; Понимать технологии ремонта и технического обслуживания грузовой техники; Ориентироваться в ГОСТах, технических регламентах и стандартах на ремонт, сборку, испытания и регулировку агрегатов; Уметь рассчитывать стоимость услуг и запчастей, работать с прейскурантами системами скидок; Владеть навыками телефонных переговоров и техники продаж услуг; Уверенно пользоваться ПК и специализированным ПО (1С и др.); Знать правила ведения документации СТО и порядок взаимодействия с другими подразделениями; Соблюдать нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ Жилье предоставляется (гостиница) Социальные гарантии в соответствии с действующим законодательством Место работы : г. Москва, 1-й Иртышский проезд, 6с1.