Обязанности:
Чем предстоит заниматься:- Круглосуточным мониторингом систем, сетей, сервисов и бизнес-приложений с помощью инструментов мониторинга;- Контролем ключевых показателей: доступность (время непрерывной работы систем), загрузка ресурсов (CPU, RAM, Disk, Network), время отклика сервисов;- Отслеживанием предупреждений о сбоях, достижении критических порогов и аномалиях в работе;- Приемом и первичным анализом оповещений от систем мониторинга, а также сообщений о проблемах от пользователей (по телефону, чату, электронной почте, портал обращений);- Определением критичности и приоритета инцидента на основе влияния на бизнес-процессы и утвержденных регламентов;- Регистрацией всех инцидентов в системе управления услугами (ITSM) с точным описанием симптомов, времени возникновения и области воздействия;- Выполнением регламентированных процедур первого уровня реагирования - перезапуск служб, очистка дискового пространства, проверка состояния бэкапов, базовые сетевые проверки;- Своевременной и корректной эскалацией инцидентов, которые не могут быть разрешены на первом уровне, командам второго уровня. Что мы ожидаем:- Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana);- Умение диагностировать и устранять проблемы в работе инфраструктурных сервисов;- Понимание принципов работы сетей Ethernet, протоколов семейства TCP\IP;- Понимание принципов работы основных протоколов и технологий: Active Directory, DHCP‚ DNS‚ VPN‚ VLAN, SSH, SNMP;- Уверенное знание ОС Windows и Linux на уровне администрирования;- Базовый опыт работы с сетевым оборудованием (Mikrotik, Juniper);- Знакомство с системами виртуализации (VMWare);- Высокий уровень клиентоориентированности и стрессоустойчивости, умение вежливо общаться с пользователями;- Четко расставлять приоритеты и соблюдать регламенты времени (SLA). Мы предлагаем: - Работу в аккредитованной ИТ-компании;- Шаг в космос - для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным;- Комфортный офис на метро "Мневники" с графиком 1/3 (офисный формат);- Оформление в соответствии с ТК РФ;- Конкурентный уровень заработной платы - на уровне лидеров ИТ/телеком-индустрии.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Филевский парк, Мнёвники, Народное Ополчение, Терехово
БЮРО 1440
Договорная
Москва. Станции метро: Филевский парк, Мнёвники, Народное Ополчение, Терехово
ГК «МТ-Интеграция»
От 90 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Филевский парк, Мнёвники, Народное Ополчение, Терехово
МонАрх Москва Отель
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Филевский парк, Мнёвники, Народное Ополчение, Терехово
Альянс Капитал
Договорная
Москва. Станции метро: Филевский парк, Мнёвники, Народное Ополчение, Терехово
ГК «МТ-Интеграция»
Договорная
Москва. Станции метро: Филевский парк, Мнёвники, Народное Ополчение, Терехово
Финтех-Платформа