Обязанности:
Вам предстоит: Полный цикл поддержки курьеров: решение проблем и жалоб, работа с заблокированными пользователями, страхование, контроль доплат и партнёрских выплат; Координация старших курьеров и супервайзеров, аудит складов; Мониторинг NPS, повышение удовлетворённости (внедрение конкурсов, акций, баллов на обеды и других активностей); Контроль обучения курьеров (школа склада, ведение базы знаний, помощь в обновлении лендингов); Обеспечение экипировкой (шлемы, одежда); Передача данных в КИС АРТ, интеграция с МТС, создание единой мобильной платформы для джоба, пуш-уведомления, загрузка номеров и складов в систему; Курирование новостного канала для курьеров; Администрирование процессов - расчёт акций, контроль оферт и незаведённых складов, отчётность. Мы ожидаем: Аналогичный опыт работы (приветствуется); Самостоятельность: умение приходить к заданной цели без конкретных инструкций; Хорошие навыки коммуникации: умение координировать людей, не находящихся в прямом подчинении; Умение собирать, анализировать и структурировать информацию; Проактивность и ориентацию на результат. Условия: Работа в БЦ Москва-Сити; Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce; Спорт: функциональные тренировки онлайн. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей; Развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение. У нас есть корпоративная офлайн библиотека; Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников; Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка.Похожие вакансии
Директор курьерской доставки ECOM (в Екатеринбург)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко
Руководитель группы курьерской доставки в Яндекс.Маркет
До 144 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Яндекс Команда для бизнеса
Руководитель группы курьерской доставки в Яндекс.Маркет
До 144 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Яндекс Команда для бизнеса
Руководитель группы курьерской доставки в Яндекс.Маркет
До 144 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Яндекс Команда для бизнеса
Менеджер проектов и партнёрского направления
От 70 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
POGUMAX
Старший аналитик данных в команду аналитики курьерской доставки
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Ozon