Специалист отдела расследований международных платежей (платежный агент)

Мы - молодая, амбициозная и быстрорастущая компания (государственное частное партнерство, финансовый сектор), которая оказывает поддержку в экспортно-импортных операциях (входим с структуру А7) Мы ищем : Амбициозных, проактивных, нацеленных на результат и развитие лидеров, которым есть что доказывать и к чему стремиться Обязанности: Основные задачи: - Разработка чек-листов и скриптов для типовых ситуаций, связанных с расследованием международных платежей. - Предложения по автоматизации рутинных проверок и интеграции с различными сервисами. - Выявление причин зависания платежей на счетах иностранных банков и в системах международных расчётов (SWIFT, корреспондентские счета). - Проведение внутреннего расследования: анализ цепочки прохождения платежа, работа с выписками, трекинг транзакций. - Классификация инцидентов по типам рисков (комплаенс-проверки, технические сбои, ошибки реквизитов). - Ведение диалога с клиентским подразделением: информирование о статусе расследования, управление ожиданиями, сопровождение до возврата средств. - Взаимодействие с банками-корреспондентами, провайдерами платёжных каналов и иностранными финансовыми институтами на английском языке. - Эскалация сложных кейсов, подготовка официальных запросов (trace requests, recall requests). - Сбор документов по запросам банков: копии инвойсов, контрактов, пояснительные письма. - Ведение реестра проблемных платежей. - Еженедельная отчётность: метрики по времени расследования, % успешных возвратов, анализ корневых причин. Требования: * Образование: Высшее экономическое или финансовое образование.* Опыт работы: Опыт работы в банковской сфере, желательно в области операционного обслуживания клиентов и розыска международных платежей.* Знание английского языка: владение английским языком (письменно и устно) для коммуникации с международными партнерами.* Навыки работы с ПК: Уверенное пользование Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).* Внимание к деталям: Высокая степень ответственности и внимательности к деталям.* Стрессоустойчивость: Способность эффективно работать в условиях многозадачности и высоких нагрузок.* Коммуникативные навыки: Навыки эффективного общения с клиентами и коллегами. Условия: молодую активную команду с отраслевой экспертизой платёжной инфраструктуры, вместе с которой предстоит решать самые амбициозные задачи; фиксированный официальный доход (высокий оклад обсудим с успешным кандидатом) ; возможность работать собственниками бизнеса и первыми лицами компаний; 5/2, 09.00 до 18.00 (только офис); современный офис в Сколково Парк, корпоративный транспорт от м. Киевская, Аминьевская ДМС после окончания испытательного срока ( и на детей) Дополнительные преимущества:* Возможность профессионального роста и развития в крупной финансовой организации.* Дружелюбный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.