Обязанности:
Привет, это Voximplant!Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Если быть точнее CPaaS - Communication Platform as a Service.Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI.У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D. B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу.О Voximplant в 2026 году: С 2013 года на рынке облачных коммуникаций; 300+ сотрудников; 30 000 клиентов по всему миру; 3 млрд звонков обрабатываем в год. Сейчас мы ищем технического аккаунт-менеджера со знанием испанского языка который поможет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, оказывая персональную техническую поддержку по в региону Латинская Америка. Чем предстоит заниматься: выстраивать и поддерживать прочные отношения с закреплёнными за вами клиентами: выступать их основным контактным лицом и надёжным представителем внутри Voximplant; глубоко погружаться в бизнес‑цели и коммуникационные задачи клиентов: проводить детальные беседы, выявлять ключевые потребности и на этой основе предлагать индивидуальные решения и рекомендации; искать точки роста для аккаунтов: анализировать текущие сценарии использования платформы и предлагать клиентам дополнительные сервисы и функции Voximplant, которые помогут усовершенствовать их коммуникационную стратегию; оперативно решать любые возникающие вопросы и проблемы: быстро диагностировать неполадки, координировать взаимодействие с техническими командами и добиваться полного удовлетворения клиентов; разрабатывать и актуализировать индивидуальные планы работы с каждым аккаунтом: чётко формулировать цели, прописывать стратегии и конкретные шаги их достижения, регулярно пересматривать планы с учётом меняющихся потребностей клиента; делиться экспертизой: проводить обучающие сессии и вебинары для клиентов, рассказывать о лучших практиках работы с платформой и помогать максимально эффективно использовать все возможности Voximplant. Опыт, который мы ожидаем: Желательно наличие опыта работы в сфере технической поддержки, особенно в области телекоммуникаций или облачных коммуникаций. Владение языками: русский, испанский от b1. Знакомство с технологиями VoIP и облачных коммуникаций (SIP, WebRTC и т. д.). Знание JavaScript. Умение эффективно решать проблемы и устранять неполадки — это необходимо для быстрой диагностики и решения вопросов клиентов. Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные) — обязательное условие для эффективного взаимодействия с клиентами и коллегами. Ориентация на клиента и стремление предоставлять поддержку высокого уровня. Почему тебе у нас понравится: Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса; Нашими API и SDK пользуются крупнейшие игроки на рынке: «Сбербанк», «Яндекс», «СДЭК», «МВидео», «Битрикс24», «Детский Мир», «ВТБ»; Удаленный формат работы (график работы по часовому поясу Мексики (GMT-7) Команда с сильной технической экспертизой, у которой можно многому научиться; Нет лишней бюрократии и хаоса; Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться двумя другими на корпоративных условиях): Медицинская страховка; Корпоративное обучение английскому и/или испанскому языку. Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.Похожие вакансии
Бухгалтер со знанием испанского языка
От 120 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
Импэкс
Администратор в школу испанского языка (со знанием испанского)
От 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
Языковой центр ЕСП Клуб
Хестор / Юрист со знанием испанского языка
От 115 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
Дипломат-Консалтинг
Финансовый менеджер со знанием испанского языка
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
Яковишин Артем Вячеславович