Специалист технической поддержки 1С

Обязанности: Первичная обработка заявок от пользователей по направлению регламентированного учёта – воспроизведение и разбор ошибок, подготовка описаний решений во взаимодействии с системными аналитиками. Работа с пользователями на первой линии технической поддержки 1С ERP (блок регламентированного учёта). Анализ и классификация поступающих обращений пользователей. Выполнение первичного сбора требований. Грамотное описание возникающих ошибок с дальнейшей постановкой задачи на исправление разработчикам. Настройка отчетов по запросам от пользователей (в пользовательском режиме). Написание инструкций по функционалу, подготовка рабочей документации для пользователей, поддержание их в актуальном состоянии. Актуализация базы знаний по программным продуктам Требования: Высшее финансово-экономическое образование. Опыт работы с решениями на платформе 1С ERP, Комплексная автоматизация. Опыт работы ведущим / главным бухгалтером как существенный плюс. Продвинутый пользователь Microsoft Office. Умение быстро переключаться между задачами, решать задачи разного уровня сложности. Умение коммуницировать с людьми, ответственность, исполнительность, внимательность. Умение донести сложную информацию на простом и доступном для пользователя языке. Готовы рассмотреть кандидатов, имеющих опыт работы бухгалтером с опытом в указанных выше конфигурациях 1С. Условия: Амбициозные интересные задачи, возможность развития. Работа в команде профессионалов – системных аналитиков и архитекторов. Постоянное обучение и повышение навыков. Возможность профессионального и карьерного роста. Развитие управленческих навыков, профессиональная команда. Место работы: ул.Новочеремушкинская 65. Белая заработная плата по результатам собеседования. Оформление по ТК РФ.