Обязанности:
Привет! Мы — DEMIAND. Создаём инновационную бытовую технику и формируем новый стандарт удобства дома. Развиваем международный бизнес, закупки и логистику, а также e‑commerce, чтобы наши продукты были доступны каждому. Мы строим команду профессионалов, которым важно делать жизнь людей проще и комфортнее.Сейчас мы ищем Мастера-техника /Сервисного инженера (ремонт кухонной бытовой техники) — специалиста, который будет не просто чинить, а строить стабильную систему послепродажного сервиса, где каждый клиент чувствует заботу, а каждая поломка быстро решается. Ключевые задачи: Проводить диагностику, профилактическое обслуживание и тестирование аэрогрилей и сопутствующего оборудования; Проводить входной контроль возвратов на гарантийный ремонт: выявление неисправностей, решение по замене/ремонту; Консультировать клиентов по эксплуатации и уходу за техникой (по телефону, в чате, письменно); Вести отчётность по каждому обращению: работа, запчасти, статус, сроки; Учитывать запчасти в ERP-системе: списание, остатки, движение; Работать по стандартам качества и безопасности, соблюдать корпоративные SOP и чек-листы; Взаимодействовать с логистами, поставщиками, отделом качества и бухгалтерией — по передаче техники, документам, заказам ЗЧ. 🛠 Инструменты и системы, с которыми предстоит работать: ERP-система (учёт запчастей, статусы ремонта) Bitrix24 (заявки, задачи) Google Sheets / Excel (учёт, отчётность) Стандарты и инструкции по ремонту Наши ожидания: Опыт ремонта бытовой техники, электроники, мелкой кухонной техники — от 1 года; Навыки диагностики, пайки, замены компонентов, понимание базовой электроники; Аккуратность в ведении учёта, внимательность к деталям, готовность к работе по регламенту; Грамотность, умение вежливо и понятно консультировать клиента; Владение ПК, готовность работать в CRM/ERP. Что мы предлагаем: Местоположение: Москва, Калужское шоссе 22-й км 10стр32, ТК ФудСити, м. Корниловская График: 5/2, с 9:00 до 18:00 Зарплата: от 100 000 Оформление: официальное, испытательный срок 2 мес Наставничество и поддержка в период адаптации Дополнительно: корпоративное обучение, ДМС, доступ к базе знаний и обучающим материалам Корпоративные подарки, бонусы, подарки на день рождения. Оставляйте отклик и присоединяйтесь к команде DEMIAND!Похожие вакансии