Обязанности:
Мы — digital-сервис, работающий в сфере виртуальных карт, gift card, пополнений игровых аккаунтов и онлайн-платежей. Сейчас ищем в команду менеджера по работе с клиентами, который поможет поддерживать высокий уровень сервиса и станет частью нашей небольшой, но быстрорастущей команды. Нам нужен человек, который умеет спокойно и адекватно общаться с людьми, не теряется в нестандартных ситуациях и способен не просто отвечать шаблонами, а действительно разбираться в вопросе и помогать клиенту. Работа подойдёт тем, кто уже сталкивался с digital-сервисами, любит порядок в задачах и умеет держать коммуникацию на хорошем уровне даже в загруженные смены. Что нужно будет делать: — консультировать клиентов по нашим услугам и продуктам — помогать с выбором виртуальных карт, gift card и способов оплаты — отвечать на обращения в Telegram, чатах и по телефону — сопровождать клиента от вопроса до решения ситуации — работать с CRM-системой и внутренними инструментами — проверять заказы, статусы платежей и обращения — передавать сложные кейсы внутри команды и контролировать их решение — помогать клиентам разбираться с активациями, оплатами и другими вопросами по цифровым товарам Что для нас важно: — опыт работы в поддержке клиентов / B2C / sales support — грамотная письменная речь и нормальная человеческая коммуникация — внимательность и аккуратность в работе — умение логически мыслить и анализировать ситуацию — способность быстро ориентироваться в новых сервисах и процессах — стрессоустойчивость без токсичности и агрессии — ответственность и стабильность Будет большим плюсом, если у вас уже есть понимание сферы цифровых товаров, gift card, виртуальных карт или онлайн-платежей. Формат работы: — полностью удалённая работа — ночные смены — график: с 20:00 до 08:00 по московскому времени — важно иметь возможность стабильно работать именно по часовому поясу МСК — работа с постоянным потоком клиентов и обращений Что предлагаем: — работу в современной digital-нише — адекватную команду без лишней бюрократии — обучение по продуктам и внутренним процессам — возможность расти внутри проекта — стабильную загрузку — живую работу, где нужно думать, а не просто отправлять заготовленные ответы При отклике, пожалуйста, укажите ваш часовой пояс и Telegram для связи.Похожие вакансии
Менеджер по работе с ключевыми клиентами/Менеджер по работе с клиентами
От 120 000 руб.
Москва
Очаковский комбинат ЖБИ
Консультант по работе с клиентами/Менеджер по работе с клиентами
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва
КАДУН