Обязанности:
Гольфстрим — российская компания, часть экосистемы МТС, лидер на рынке охранных услуг для частных и бизнес-объектов недвижимости. Сегодня мы работаем более чем в 200 городах России, предоставляем решения по безопасности TOП 10 банков России и 25% российского рынка розничных сетей. В 2022 мы стали частью компании МТС. Мы ищем энергичного и целеустремленного человека, готового развиваться вместе с нами и достигать высоких результатов. Если вы хотите работать в динамичной среде, где ценятся инициатива и профессионализм, мы ждем именно вас! Чем предстоит заниматься: Контроль за появлением активных событий в системе мониторинга (Zabbix, Splunk и другие) и их отработка по инструкциям Эскалация и маршрутизация проблем, выявленных в работе сервисов и служб в смежные подразделения Классификация, маршрутизация и эскалация входящих запросов на группу ИТ Первичная диагностика проблем и сбор информации по инцидентам пользователей Консультация и решение проблем пользователей на уровне первой линии технической поддержки Выполнение регламентных работ (Повторяющиеся активности) согласно инструкциям Оповещение сотрудников компании о плановых и аварийных работах Автоматизация рутинных задач Кого мы ищем: Опыт на аналогичной позиции от года Готовность работать на 1-ой линии поддержки Навыки анализа проблем в ИТ сервисах, навыки чтения лог-файлов Опыт работы в системах обработки запросов (Service Desk) Внимательность, пунктуальность, внимание к деталям Грамотная устная речь, умение вести диалог Знание MS Office, линейки Windows на уровне продвинутого пользователя Опыт работы с базовым прикладным ПО (антивирусы, мессенджеры, почтовые программы, браузеры) Опыт использования программ удалённого управления (AnyDesk, RustDesk) Понимание основ сетевого взаимодействия Английский язык на уровне чтения технической документации Что мы предлагаем Оформление по ТК РФ Исп. срок 3 месяца Формат работы: офис Сменный график 1\3 09.00-09.00 (смена 24 часа) Оклад 105 600 рублей до вычета НДФЛ Ежемесячная премия 26 400 рублей до вычета НДФЛ IT - аккредитация Молодой коллектив Мы поощряем инициативу: у нас каждый сотрудник может влиять на процессы и менять их, предлагать и внедрять новые идеи, получать ресурсы на их реализацию Предоставляем современное оборудование для комфортной работы сотрудников Корпоративная библиотека Alpina Digital: полная коллекция книг, аудиокниг, саммари, видео, тестов по бизнесу и саморазвитию на русском языке BestBenefits — сервис предложений и скидок для работников, который предлагает уникальные условия по разным направлениям. Можно купить со скидкой абонемент в фитнес-клуб, получить специальные условия при посещении кафе и ресторанов, скидки на технику, товары для дома, детские и медицинские товары ДМС после 6 месяцев работы Отсутствие дресс-кода Офис в шаговой доступности от м. Дмитровская, СавеловскаяПохожие вакансии
Дежурный инженер технической поддержки
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
Информационная внедренческая компания
Дежурный инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
ГК «МТ-Интеграция»
Дежурный инженер технической поддержки (офис)
До 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
Selecty
Дежурный инженер технической поддержки (ЦОД)
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
РТК-ЦОД
Дежурный инженер службы технической поддержки
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
Авелаком-Бизнес
Дежурный инженер технической поддержки ЦОД
От 70 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
СОТЕЛ