Обязанности:
Наша компания ищет специалиста службы поддержки для работы с обращениями клиентов в онлайн-формате. Нам нужен внимательный и доброжелательный сотрудник, который умеет грамотно вести переписку, спокойно разбираться в вопросах пользователей и поддерживать порядок в рабочих задачах Задачи сотрудника: — отвечать на обращения клиентов в чате и по электронной почте— помогать пользователям с вопросами по услугам, личному кабинету и оформлению заявок— уточнять детали обращения и при необходимости передавать сложные вопросы коллегам— фиксировать обращения в таблицах или CRM-системе— проверять статусы запросов и обновлять информацию по шаблону— соблюдать вежливый и понятный стиль общения с клиентами Требования: 1. Грамотная письменная речь и умение ясно формулировать ответы2. Уверенное владение ПК и базовыми онлайн-сервисами3. Внимательность к деталям при работе с сообщениями и данными4. Доброжелательность, ответственность и спокойный подход к коммуникации5. Умение работать по инструкции и соблюдать внутренние правила6. Готовность быстро вникнуть в процессы компании и обучаться в работе7. Структурировано вести CRM отчеты по клиентам8. Желание помогать клиентам в решении возникающих вопросов Преимуществом будет наличие опыта общения с клиентами в переписке или работы в онлайн-поддержке Условия работы: — удалённый формат работы— понятный круг задач и выстроенные рабочие процессы— сопровождение на старте, помощь в освоении внутренних инструментов и поддержка руководителя в период адаптации— стабильные выплаты (от 55 000 рублей) и прозрачная бонусная система— оформление по ТК РФ или ГПХ по договорённости— возможность работать в спокойном рабочем ритме без лишней перегрузки— взаимодействие и возможность набраться опыта в команде Вам комфортно работать с клиентскими обращениями и перепиской? Будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, поэтому приложите резюме и актуальную информацию для связи.Похожие вакансии