Обязанности:
SuperJob — это инновационная IT-компания, которая помогает соискателям найти работу, а работодателям — приобрести ценного сотрудника. Нам 26 лет. Ежемесячно нашим сервисом пользуются миллионы соискателей и десятки тысяч работодателей, среди которых РЖД, Мегафон, МТС, Леруа Мерлен, Почта России, Сбербанк, Альфа-Банк, Ригла и многие другие. Нам важно растить продукт, а не просто «звонить по спискам». Мы получаем 6 000+ заявок с сайта ежемесячно, но чувствуем, что потенциал этих лидов используется не на 100%. Поэтому мы пересобрали процесс в телемаркетинге и создаем новую охотничью структуру. Нам нужен Лидер, который свяжет эти два направления в единый механизм. Что предстоит делать Блок 1. Телемаркетинг (3 человека) — «Дожать заявку» У вас будет команда из 3 операторов. Задача — не просто обзвон, а повышение конверсии в следующий этап. Внедрить и отладить новый процесс работы с входящими лидами (6 000 заявок/мес). Проанализировать воронку: где сейчас сливается лид? Увеличить % выкупа/квалификации. Контроль скорости реакции, скриптов и качества обработки. Ежедневная планерка по отработке «свежака» и «долгов». Блок 2. Хантеры (7 человек) — «Воскресить клиентов» Создать новую группу с нуля (подбор, обучение, мотивация). Цель: клиенты, которые не платили нам более 2 лет (база для возврата). Разработать стратегию прогрева и восстановления: почему ушли? Что изменилось? Построить систему поиска контактов и обзвона этой «холодной/теплой» базы. Отработать возражения для «обиженных» или забывших компаний. Общая задача: Управлять двумя потоками одновременно, видеть узкие места и не давать командам мешать друг другу. Мы ищем человека, который Управлял отделом продаж или ТМ (минимум 2 года, в связке «входящий + исходящий»). Запускал направление «с нуля»: от найма до первых результатов. Понимает метрики: конверсия, обработка, AHT, контактность. Умеет считать юнит-экономику (окупаемость хантера). Не боится жесткой статистики: 6к заявок — это большая цифра, тут важна система, а не героизм. Условия работы Тестовый период: 1 месяц (настройка процессов в ТМ + запуск хантеров). Команда в подчинении: 10 человек (3+7). Ресурс: CRM установлена, база клиентов 2+ лет выгружена, скрипты черновик — вам их шлифовать. Офис / Гибрид Работу в одном из самых быстрорастущих рынков - HRTech. Непрерывное обучение и профессиональное развитие внутри компании. Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело. Регулярную обратную связь от наставников и руководителей. Организованные процессы работы в отделе. Отсутствие ручной отчетности (Мы работаем в CRM Bitrix24). Официальную заработную плату. Современный офис в 7 минутах пешей прогулки от станций метро Ленинский Проспект/МЦК Площадь Гагарина. Спортивный уголок. ДМС после прохождения испытательного срока; Почему стоит прийти именно к нам Вы не просто «надсмотрщик». Вам дают создать процесс для хантеров с нуля — это строчка в портфолио. У ТМ есть 6 000 лидов — это огромное поле для экспериментов с конверсией (результат будет виден мгновенно). База «старых» клиентов часто в 10 раз ценнее холодных — результат по хантерам будет быстрым и жирным. Откликайтесь, если готовы через 3 месяца сказать: «Конверсию ТМ поднял на X%, команду хантеров собрал, первые возвраты получил»Похожие вакансии
Руководитель группы разработки / Team Lead
До 800 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская, Ленинский проспект, Площадь Гагарина
Плати по миру
Руководитель группы разработки (Team Lead)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская, Ленинский проспект, Площадь Гагарина
KALABI
Руководитель группы разработки (Team Lead)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская, Ленинский проспект, Площадь Гагарина
Т-Банк
Руководитель группы разработки (Team Lead)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская, Ленинский проспект, Площадь Гагарина
Т-Банк
Руководитель группы разработки 1C / Team lead
От 350 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская, Ленинский проспект, Площадь Гагарина
APEX.RU (Автозапчасти)
Руководитель группы разработки (Backend) / Team Lead
От 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская, Ленинский проспект, Площадь Гагарина
Блэкмедиа