Менеджер по работе с клиентами

Мы — ICMR (ООО "ГФК-Русь"), исследовательская компания с международным опытом и признанным авторитетом в России. Мы — команда энергичных и целеустремленных людей, увлеченных данными и аналитикой. 35 лет в России мы объединяем знания и данные, и обогащаем их технологиями, чтобы наши клиенты могли быстро принимать бизнес-решения. ICMR (ООО "ГФК-Русь") — это мир возможностей для профессионального развития, обучения талантов и внутреннего роста! Обязанности: 1. Клиентский сервис и поддержка: Написание предложений и обсуждение проектов с клиентами. Обеспечение высочайшего уровня презентаций для клиентов. Проведение презентаций результатов исследований для клиентов и коллег. Координация необходимого документооборота по клиенту (договоры, счета и т.д.) Подготовка технических заданий для расчетов и аналитики. 2. Аналитика и отчетность: Создание/помощь в подготовке аналитических отчетов в Excel и PowerPoint. Анализ данных и подготовка рекомендаций для клиентов на основе полученных результатов. Работа с базой данных клиентов. 3. Постпродажное сопровождение: Ответы на вопросы клиентов после завершения проекта. Поддержка клиентов при возникновении проблем или запросов. Постоянная обратная связь с клиентами для повышения их удовлетворенности. 4. Коммерческая деятельность: Разработка и отправка коммерческих предложений. Переговоры с клиентами по условиям сотрудничества. Ведение переговоров по стоимости услуг и условий контрактов. 5. Консультационная помощь: Консультация клиентов по продуктам и услугам компании. Помощь в выборе оптимальных решений для удовлетворения потребностей клиента. 6. Стратегическое планирование: Определение долгосрочных целей и задач для развития отношений с ключевыми клиентами. Формулирование стратегии удержания и привлечения новых клиентов. 7. Развитие профессиональных связей: Установление и поддержание деловых контактов с потенциальными партнерами. Участие в профильных выставках, конференциях и мероприятиях. Требования: Высшее образование. Свободное владение английским языком (уровень Advanced). Отличные навыки работы с MS Office (Word, Excel, PowerPoint) и системами управления (Битрикс) Опыт работы менеджером по работе с клиентами/проектами/консультантом не менее 3 лет. Умение работать в условиях многозадачности и соблюдать дедлайны. Высокий уровень коммуникабельности и стрессоустойчивости. Навыки планирования, высокий уровень работы с цифрами (анализ данных). Знания в области продаж и клиентского сервиса. Стремление к обучению и профессиональному развитию. Условия: Комфортные условия:Современный офис рядом с м. Белорусская/ м. Менделеевская Карьерный рост: возможность развиваться в рамках компании, участвовать в стратегических проектах и влиять на решения бизнеса Социальные бонусы: медицинская страховка (включая стоматологию), страхование при поездках за рубеж, страхование жизни Корпоративная культура: дружный коллектив, поддержка наставников, корпоративные мероприятия Работа на проектах для компаний-крупнейших производителей товаров повседневного спроса и торговых сетей, дающая понимание их бизнес-задач, маркетинговой стратегии и принципов Присоединяйся к команде экспертов! ДЕКРЕТНАЯ СТАВКА!