Обязанности:
Наша компания БАРЛАЙВ является аккредитованной ИТ-компанией. Мы предоставляем услуги по внедрению, настройке и сопровождению корпоративного портала, помогая бизнесу достигать новых высот. В свою команду мы ищем Специалиста отдела внедрения. Чем занимается специалист отдела внедрения: ✅Ведение проекта внедрения IT-продуктов BARLANE с момента подписания договора до завершения запуска; ✅Настройка личного кабинета клиента в my.barlane.ru; ✅Перенос и первичная интеграция данных клиента (если требуется); ✅Передача в отдел обучения; ✅Сбор и передача обратной связи от клиента в разработку; ✅Создание вспомогательной документации по продукту и внедрению; ✅Взаимодействие с отделом продаж, техподдержки и разработки; ✅Контроль сроков внедрения, фиксации этапов и результатов в CRM и HDE; ✅Обязательное присутствие на внутренних созвонах и клиентских встречах. Требования: ✔Уверенное владение ПК, знание интерфейсов CRM/HelpDesk; ✔Опыт работы желателен по следующим пунктам: ▪ служба поддержки (B2B или B2C) ▪ сфера IT/техподдержки Saas, операторов связи, электронной отчетности, ГИС-систем или государственных сервисов (ЕГАИС, МЕРКУРИЙ и т.д.) ▪ внедрение/запуск IT-продуктов ▪ поддержка корпоративных клиентов. ✔Навыки настройки сервисов по чек-листу; ✔Умение структурировать информацию и доносить ее понятным языком; ✔Умение самостоятельно решать задачи без постоянного контроля; ✔Быстрая обучаемость, дисциплинированность. Что мы предлагаем: ✨ График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК., отпуск 28 дней; ✨ Прозрачная система мотивации; ✨ Возможность работать из любой точки мира (Удаленный формат); ✨ Официальное оформление по ТК РФ; ✨ Поддержка наставника на каждом этапе обучения и адаптации, а именно: ▪ Продукты компании BarLane (обзор + особенности) ▪ Этапы и чек-листы внедрения ▪ Работа в CRM и HDE ▪ Основы клиентского сервиса ▪ Онлайн-обучения: структура и проведение. ✨ Карьерный рост можно прокачаться до эксперта и зарабатывать больше. ✨ Команду, которая всегда поддержит. У нас дружелюбная атмосфера. Наша вакансия будет интересна кандидатам на позициях: Специалисту по внедрению Implementation Specialist Техподдержка/Support-специалист; Инженер технической поддержки; Customer Support Specialist; Support-менеджер Служба поддержки клиентовПохожие вакансии