Руководитель отдела инфраструктуры ИТ

АЙСИ ГРУПП -крупный межотраслевой вертикальный холдинг. Мы специализируемся в направлении телекоммуникации, строительстве, IT, логистике, розничной торговли и во многих других сферах. Приглашаем кандидатов на позицию Руководитель отдела инфраструктуры в направление розничная сеть магазинов Условия: официальное трудоустройство, согласно ТК РФ полностью "белая" заработная плата график работы 5\2 работа предполагает разъездной характер работы отпуска и больничные в соответствии с трудовым законодательством ДМС работа в крупной развивающейся компании Обязанности: организация и управление техническими мероприятиями для безаварийного функционирования ИТ инфраструктуры согласно целям и SLA установленным директором департамента сопровождения ИТ инфраструктуры организация запуска ИТ инфраструктуры и технической поддержки объектов контроль SLA по выполнению заявок группами поддержки ИТ инфраструктуры, проведение мероприятий по улучшению уровня сервиса формирование и контроль штата для ИТ поддержки систем и объектов ускорение предоставления ИТ-услуг, выявление и сокращение числа неклассифицированных запросов аудит, оптимизация и развитие процессов ИТ-поддержки взаимодействие с иными подразделениями ИТ поддержки Холдинга для согласования и поддержания стабильного уровня сервиса организация процесса управления проблемами, анализ корневых причин и выработка мер по устранению организация управления рисками, контроль устранения критических рисков контроль проведения изменений, минимизация количества изменений вне процесса Требования: высшее техническое образование, желательно в сфере ИТ опыт эксплуатации или сопровождения распределенной/критической ИТ-инфраструктуры от 3-ти лет наличие опыта устранения инцидентов, поиска источников проблем в ИТ-инфраструктуре опыт запуска и организации ИТ сервиса для сети предприятия с филиалами наличие опыта управления администрированием серверной инфраструктурой корпоративного класса (распределённые корпоративные сети центральный офис-ЦОД-филиалы) готовность к командировкам (ДНР, Ростов-на-Дону)