Обязанности:
Мы — быстрорастущий международный платёжный сервис, который помогает бизнесу принимать и обрабатывать платежи по всему миру — просто, безопасно и масштабируемо. Предоставляем эффективные решения для работы с платежами, адаптированные под современные задачи бизнеса. Платформа поддерживает офлайн, онлайн и мобильные транзакции, включая банковские карты, EMV, contactless и unattended-платежи — всё в рамках единой инфраструктуры в реальном времени. Благодаря продвинутым API и бесшовной интеграции с POS-системами, e-commerce платформами и корпоративным ПО, мы помогаем мерчантам масштабироваться и выходить на новые рынки. Сейчас мы усиливаем клиентское направление и ищем Аккаунт-менеджера — человека, который станет ключевой точкой контакта для наших партнёров, будет поддерживать коммуникацию, оперативно решать вопросы и обеспечивать высокий уровень сервиса. Что мы предлагаем: Полностью удалённый формат (5/2); Заработная плата: $1,200–1,500 + бонус $600–1,000 раз в квартал; Гибкая загрузка (в среднем ~3-6 часов в день, но в начале и конце месяца возможны более загруженные периоды); Регулярные командировки на международные конференции (Дубай, Шри-Ланка, Бангкок, Грузия и др.) — все расходы покрывает компания; Испытательный срок: 2–3 месяца; Работа в быстрорастущем финтех-продукте с глобальными клиентами; Прямое влияние на клиентский опыт и процессы; Минимум бюрократии и быстрые решения. Основные задачи: Ведение коммуникации с клиентами в Telegram-группах (у каждого клиента свой чат); Поддержание и развитие отношений с партнёрами; Быстрая реакция на запросы клиентов и изменения в их работе; Координация внутренних команд для решения задач клиента; Поддержка операционных процессов (account support + сопровождение); Участие в международных конференциях и взаимодействие с партнёрами офлайн; Контроль качества сервиса и удовлетворённости клиентов. Требования: Английский язык — свободный (C1+); Опыт в Account Management / Customer Support / Client Success (желательно в FinTech, платежах или high-risk вертикалях); Сильные коммуникативные навыки и умение решать проблемы; Умение работать с несколькими клиентами одновременно; Высокая ответственность и скорость реакции; Готовность быть на связи в течение рабочего дня; Готовность к частым командировкам; Опыт работы в международной среде будет плюсом. Если тебе интересно работать с международными клиентами, много путешествовать и быть в центре коммуникации в финтех-компании — давай пообщаемся!Похожие вакансии