Мы разрабатываем сценарии для виртуального ассистента Афина, живущей на номере 900. Наша команда проектирует клиентский путь в голосовом боте, объединяя бизнес-задачи Сбера с потребностями клиента. Мы учим Афину понимать запросы клиента и давать исчерпывающие ответы. Для этого анализируем большие объемы данных, проводим UX-исследования и улучшаем уже действующие сценарии. Выстроив логику сценария – используем интеграцию с другими системами банка, проводим тестирование и внедряем навык в промышленную среду. Мы поддерживаем высокие стандарты клиентского сервиса, ведь масштабы нашей аудитории колоссальны. Обязанности Настройка алгоритмов взаимодействия виртуального ассистента с клиентом в специальной среде разработки по готовым блок-схемам Написание скриптов на JavaScript и поддержка старого кода Давать техническую оценку на этапе проектирования сценариев Тестировать сценарии перед выводом в прод Участие в процессе интеграции новых сервисов Требования Имеешь базовые знания JavaScript Умеешь искать информацию Умеешь разбираться в технической документации и читать блок-схемы Открыт для изучения новой информации Будет плюсом: Умение работать с JSON Базовое знание Node.JS Опыт программирования, наличие портфолио Опыт работы в Agile-командах Условия Офисный/гибридный формат работы годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях офис на Кутузовской, зонами отдыха и спортзалом льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компани
Похожие вакансии