Обязанности:
Чем предстоит заниматься Разработка единой стратегии, стандартов и тональности для всех каналов коммуникации Создание и поддержка гайдлайнов, шаблонов и библиотек лучших практик Проектирование и улучшение коммуникаций в ключевых клиентских путях для обеспечения их прозрачности Проведение аудита каналов, проверка контента перед запуском и устранение ошибок Мониторинг метрик эффективности и оценка влияния коммуникаций на клиентский опыт Руководство командой, постановка целей и развитие экспертизы сотрудников Выстраивание регламентов, SLA и налаживание взаимодействия с другими подразделениями Что для этого нужно Экспертиза в проектировании и развитии клиентских коммуникаций во всех цифровых и сервисных каналах Знание принципов контент-дизайна, информационной архитектуры и tone of voice Понимание клиентских путей (CJM) и влияния коммуникаций на восприятие опыта Практический опыт разработки стандартов, гайдлайнов и регламентов по коммуникациям Навыки аудита и оптимизации коммуникаций: выявление ошибок, барьеров и информационных разрывов Опыт организации процессов подготовки, согласования и запуска коммуникаций (SLA, поток задач, QA) Уверенное владение аналитическими подходами: оценка эффективности коммуникаций, работа с метриками Опыт взаимодействия с продуктовыми, маркетинговыми, юридическими, операционными и техническими командами Управленческий опыт: постановка задач, контроль качества работы и развитие команды Готовность работать фулл тайм офисПохожие вакансии
Руководитель направления в отдел клиентских коммуникаций
От 191 099 до 191 099 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
Группа «Интер РАО»
Руководитель направления в отдел клиентских коммуникаций (реклама)
От 159 081 до 167 960 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
Группа «Интер РАО»
Руководитель направления клиентских менеджеров
Договорная
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
X5 Transport
Руководитель направления внешних коммуникаций
Договорная
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
Напитки Вместе
Руководитель направления маркетинговых коммуникаций
Договорная
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
Дымов
Руководитель направления корпоративных коммуникаций
Договорная
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
Mareven Food Central