Младший менеджер по работе с маркетплейсами

Обязанности: Операционное сопровождение заказов, контроль своевременной отгрузки и сборки заказов по всем маркетплейсам (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и др.); Проверка корректности статусов заказов в CRM-системе; Работа с возвратами и рекламациями мониторинг возвратов по различным моделям логистики (FBS, DBS, Экспресс); Обработка возвратов в личных кабинетах маркетплейсов, подача претензий по утере или повреждению товаров (включая некомплект и подмены); Работа с рекламациями: возврат, обмен, доукомплектация. Коммуникация с клиентами и площадками Ведение чатов и обработка обращений от покупателей на всех маркетплейсах; Обработка входящих писем от клиентов и служб поддержки; Взаимодействие с технической поддержкой площадок по операционным вопросам; Финансовое сопровождение, обработка отчетов по поступлению средств от маркетплейсов, контроль поступлений и формирование реестров по платёжным поручениям, взаимодействие с бухгалтерией по документам (УПД, акты сверки и пр.), а также по задолженностям и переплатам. Требования: Знание EXCEL; Желателен опыт работы в личных кабинетах маркетплейсах. Условия: Офис в центре Москве - ст МЦК Шелепиха Официальное трудоустройство по ТК РФ; График 5/2 (c 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00); Обучение внутреннее и внешнее; ДМС со стоматологией после срока испытания; Развитую корпоративную культуру (мероприятия, спорт и другие события). Закрытые распродажи всех Продуктов компании; Скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами; Работу в компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Street Beat, Мир Кубиков, Unode50 - это к нам!