Компания "СНЕЖОК" - один из крупнейших таксопарков России, входит в Топ-3 по г.Москве. В связи с расширением, мы находимся вь поиске руководителя колл-центра в нашу команду! Обязанности: Постановка работы колл-центра: процессы, регламенты, скрипты. Построение системы контроля качества работы отдела. Оптимизация CRM и телефонии. Аналитика показателей (конверсия, SLA, скорость ответа и др.) Оптимизация затрат и повышение эффективности работы колл-центра. Требования: Опыт работы руководителем колл-центра. Навыки построения процессов и написания регламентов. Понимание метрик и операционного управления. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Опыт работы с платформой Bitrix24. Навыки автоматизации и работы с аналитикой. Условия: Официальное оформление по ТК РФ. Работа в офисе: график 5/2 с 09.00 до 18.00. Испытательный срок от 1 до 3 месяцев. Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц. Лояльное руководство.
Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Волоколамская, Мякинино, Пенягино
ЛОМБАРДМОСКРЕДИТ
Договорная
Москва. Станции метро: Волоколамская, Мякинино, Пенягино
BUSINESS PRO
Руководитель колл-центра (продажи)
Договорная
Москва. Станции метро: Волоколамская, Мякинино, Пенягино
STARTEAM
Руководитель колл-центра (автосалон)
От 150 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Волоколамская, Мякинино, Пенягино
Аванта-Авто
Руководитель клиентской службы/Руководитель колл-центра
От 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Волоколамская, Мякинино, Пенягино
Панавто