Обязанности:
Сейчас мы в поисках коллеги на позицию Руководитель отдела сопровождения клиентов (CX Lead).ПОЧЕМУ ВАМ СТОИТ РАБОТАТЬ У НАС: Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников Полис ДМС со стоматологией для Вашего здоровья. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: График работы: full-time office, 5/2, с 09:00 до 18:00; Уровень дохода: оклад 100 000 рублей на руки + KPI, совокупный уровень дохода - 200 000 рублей на руки. В НАШИХ КАНДИДАТАХ МЫ ЦЕНИМ: Опыт работы на позиции руководителя в области клиентских процессов и сервиса Развитые управленческие компетенции: планирование, постановка и контроль выполнения задач, мотивация персонала Системное мышление, фокус на постоянном совершенствовании бизнес-процессов Навыки работы в CRM Умение выстраивать и анализировать отчётность по своему участку работы. ПРИСТУПИВ К РАБОТЕ, ВЫ БУДЕТЕ: Организовывать процесс зачисления клиентов на приобретенные образовательные программы Предотвращать обращения за возвратом денежных средств Отрабатывать полученные обращения с целью перемотивации клиентов и сохранения их на программе Взаимодействовать с отделами продаж и приёмной комиссией Университета Предоставлять отчётность о результатах работы направления Обеспечивать укомплектованность отдела сотрудниками Вести проектную деятельность в рамках зоны ответственности. КАКИЕ ЭТАПЫ ПРЕДСТОИТ ПРОЙТИ: Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью На интервью с будущим руководителем обсудим Ваши цели и опыт, а также поговорим о задачах и приоритетах, расскажем, как устроен рабочий процесс Договоримся о трудоустройстве.Похожие вакансии
Руководитель отдела сопровождения клиентов
От 100 000 до 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Красный Балтиец, Стрешнево
СДЭК (ООО Надежный Контракт)
Руководитель отдела сопровождения клиентов БФЛ
От 80 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Красный Балтиец, Стрешнево
Центр Защиты Должников
Менеджер отдела сопровождения клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Красный Балтиец, Стрешнево
Первый Бит
Администратор отдела сопровождения клиентов
От 40 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Красный Балтиец, Стрешнево
Deutscher Agent (ИП Шевцов Артём Викторович)
Менеджер отдела сопровождения клиентов
От 55 000 до 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Красный Балтиец, Стрешнево
СДЭК (ООО Надежный Контракт)
Руководитель отдела сопровождения
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Красный Балтиец, Стрешнево
Мойзнак