Обязанности:
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Чем предстоит заниматься: Активная работа с действующими селлерами (продавцами), работа преимущественно со звонками (80% звонки, 20% чаты); Консультирование клиентов по всему спектру продуктов и услуг компании, а также по условиям работы на площадке; Оперативное решение возникающих у селлеров вопросов, связанных с использованием Портала продавца; Соблюдение и поддержание высоких стандартов сервиса; Разъяснение вопросов документооборота и юридических аспектов взаимодействия; Помощь в вопросах, связанных с реализацией товаров и услуг на площадке (размещение товаров, продвижение, акции); Формирование, поддержание и развитие долгосрочных, доверительных отношений с закрепленными селлерами; Проактивная коммуникация, направленная на предупреждение потенциальных проблем и информирование об обновлениях. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня по ТК. РФ; Обучение продуктам и процессам компании; Возможность профессионального роста в одной из ведущих e-commerce/IT-компаний; Адрес офиса: г. Москва м. Чертаново мкр. Северное Чертаново 1Ас.2; Комфортный офис (с корпоративным питанием); Программа ДМС для сотрудников (со стоматологией); Конкурентную заработную плату. Что мы ожидаем от вас: Опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке, продажах или account management от 1 года; Умение четко, грамотно и структурировано излагать мысли в письменной форме (для работы в чатах и в голосовых коммуникациях); Способность быстро осваивать новые IT-продукты и платформы; Высокий уровень клиентоориентированности и эмпатии; Навыки многозадачности и эффективной работы в динамичной среде; Опыт работы в e-commerce, маркетплейсах, IT-компаниях; Опыт работы в CRM-системах и мессенджерах.Похожие вакансии
Персональный менеджер поддержки селлеров (B2B сегмент)
Договорная
Москва. Станции метро: Чертановская, Севастопольская, Каховская
RWB (Wildberries & Russ)
Персональный менеджер (B2B сегмент)
Договорная
Москва. Станции метро: Чертановская, Севастопольская, Каховская
RWB (Wildberries & Russ)
Персональный менеджер (B2B сегмент)
Договорная
Москва. Станции метро: Чертановская, Севастопольская, Каховская
WILDBERRIES
Персональный менеджер (B2B сегмент)
Договорная
Москва. Станции метро: Чертановская, Севастопольская, Каховская
WILDBERRIES
Персональный менеджер (B2B сегмент)
Договорная
Москва. Станции метро: Чертановская, Севастопольская, Каховская
RWB (Wildberries & Russ)
Персональный менеджер (B2B сегмент)
Договорная
Москва. Станции метро: Чертановская, Севастопольская, Каховская
RWB (Wildberries & Russ)