Инженер поддержки пользователей (поддержка второй линии)

Обязанности: Установка и обновление ПО; Настройка аппаратного и программного обеспечения ПК; Анализ и устранение ошибок, возникающих в работе ПК, ИТ-инфраструктуры и ПО Банка; Закупка техники и ПО; Создание учетных записей; Предоставление прав доступа; Cоздание почтовых ящиков; Выпуск сертификатов Актуализация инструкций; Поддержка и администрирование Manage Engine Service Desk; Участие в ИТ проектах и решении проблем в ИТ-инфраструктуре и ПО Банка; Соблюдение требований информационной безопасности Банка при работе с ИТ системами; Контакты с внешними поставщиками, разработчиками и службами сопровождения. Требования: Не менее 2-3 лет работы в службе тех. поддержки; Высшее оконченное образование Знание устройства ПК; Владение компьютерными программами и системами: MS Windows 7,10,11, MS Office (Outlook, Word, Excel), PDF-XChange Editor, Foxit PDF Reader, Internet Explorer, Edge, Google Chrome; Ассистент, TeamViewer, Radmin; КриптоПро, КриптоАРМ; Checkpoint SmartDashboard (преимущество), IT Invent, MyQ, PaperCut NG, Антивирусное ПО Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus; Опыт работ с автоматизированными системами поддержки пользователей (Manage Engine Service Desk Pus, HP Service Manager, Omni Tracker, BMC Remedy, Jira или аналоги); Опыт работы и поддержки банковского ПО (преимущество); Опыт сборки и диагностики работы ПК; Опыт модульного ремонта ПК и ноутбуков Опыт обслуживания оргтехники; Знание принципов построения и работы локальных сетей; Знание принципов работы DNS, DHCP, Proxy; Навыки работы с Active Directory – заведение / редактирование учетных записей пользователей и рабочих станций; предоставление доступа к информационным ресурсам, используя готовые групповые политики; Опыт составления отчетности по выполненным заявкам; Опыт работы с IP-телефонией (преимущество); Наличие лицензий и сертификатов (преимущество); Коммуникабельность и умение работать в команде. Условия: Официальное оформление согласно ТК РФ; Отпускные, больничные; Рабочее место со всеми удобствами (новые компьютеры, мониторы, также в офисе есть кухня); График 5/2, полный день с 09:00 до 18:00; Полностью белая заработная плата (фиксированная окладная часть); Возможность профессионального развития в команде и на стороне российского банка.