СБОЛ.про — это не просто внутреннее приложение. Это единая операционная система для 80 000+ сотрудников Сбера по всей стране, которая заменила собой >25 разных устаревших систем. Именно через это веб‑приложение сотрудники банка обслуживают 15+ миллионов клиентов ежемесячно: в офисах, на выезде и удалённо. Мы — Core-команда. Мы отвечаем за «фундамент» платформы: универсальные платформенные сервисы, переиспользуемые компоненты. Наши решения влияют на работу всех сотрудников банка напрямую. Мы решаем сложные платформенные задачи, где важна надёжность, масштабируемость и глубокая техническая проработка решений. Обязанности управление клиентским опытом (CJM): разрабатывать и оптимизировать ролевую модель доступа и клиентские пути (Customer Journey Map) сотрудников банка в СБОЛ.про. Искать точки роста и «узкие горлышки» в процессах обслуживания клиентов офисов работа с метриками и гипотезами: разрабатывать и анализировать продуктовые метрики. Проверять гипотезы на данных, формировать отчеты бизнес-анализ и приоритизация: формализовать и согласовывать бизнес-требования с внутренними заказчиками (бизнес-подразделениями), при этом критически оценивая их и предлагая более эффективные способы реализации сборка продукта: готовить аналитику для разработки (постановка задач), но с обязательным описанием бизнес-потребности. Проводить демо новых функций, участвовать в ревью и проработке клиентских путей работа с данными: использовать SQL и другие инструменты для анализа данных в рамках автоматизируемых процессов, чтобы формировать качественные и обоснованные требования участие в технической проработке инициатив. Требования опыт от 3-х лет в роли бизнес-аналитика или CJE в продуктовых IT-командах высшее образование уверенное владение методологиями BPMN/UML. Умение составлять понятные, структурированные задачи для разработчиков опыт работы с BI-платформами для построения отчетов, PostgreSQL понимание принципов построения клиентских путей, умение работать с продуктовыми метриками (конверсии, воронки, drop-off) и проводить A/B-тесты. Будет плюсом: опыт работы в разработке банковского ПО (особенно для физических лиц/розничного бизнеса) опыт работы в Scrum навыки подготовки требований для ИИ-агентов и работа с LLM знание основ функционального тестирования понимание принципов микросервисной архитектуры и высоконагруженных систем. Условия комфортный современный офис на м.Кутузовская формат работы офис на время адаптации, далее гибрид более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Похожие вакансии