Менеджер/Координатор коммерческих проектов

Мы Группа Астра – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов №1 Обязанности: Решение вопросов и жалоб действующих, закрепленных заказчиков, с фиксацией результатов работы в CRM (Битрик24). Работа по задачам от КАМ в рамках ведения сделки (подготовка официальных ответов, подписание NDA, соглашений, доп. соглашений, взаимодействие с профильными подразделениями компании). Помощь КАМ в формировании цифрового следа деятельности по заказчику в CRM. Подготовка аналитики на основе внутренних баз данных: анализ покупательского поведения, выявление потенциала upsell/cross-sell. Участие в оптимизации процессов отдела для повышения эффективности работы. Требования: Высшее образование (предпочтительно в области экономики, менеджмента, IT или смежных дисциплин). Опыт работы в коммерции, продажах или клиентском сервисе не менее 2–3 лет, включая работу с B2B-клиентами. Развитые навыки планирования и самоорганизации. Работа в базах знаний, CRM Битрикс 24, 1С:ERP, 1С:Документооборот, Atlassian Jira. Развитые коммуникативные навыки (общение по телефону, организация собраний и встреч в качестве медиатора/инициатора). Развитое деловое общение в деловых переписках. Знание концепции sales excellence будет преимуществом. Условия: Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход. Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией. Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активности не проблема. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть. Конкурентная заработная плата. Добираться легко. Мы находимся в трех минутах от м. Бутырская.