Основное направление деятельности ENERGON — промышленные аккумуляторные батареи (включая бренды DELTA, DELTA XPERT, SECURITY FORCE, REVOLTER, BATTBEE, ВОСТОК PRO, Smart Watt и другие), солнечные модули и решения на их основе. Продукция применяется в системах безопасности, источниках бесперебойного питания, системах связи и телекоммуникаций, возобновляемых источниках энергии, электротранспорте и мототехнике. Мы приглашаем на работу - Руководителя отдела клиентского сервиса. подчинение Директору департамента. Обязанности: Ежемесячная оценка работы сотрудников (предоставление данных КПЭ, прослушка звонков, контроль выполнения SLA) Контроль за уровнем удовлетворенности клиентов, принятие корректирующих мер Подбор персонала, обучение, наставничество Реализации проектов по оптимизации бизнес-процессов, включая выстраивание эффективного и бесперебойного взаимодействия департамента клиентского сервиса со смежными подразделениями Проведение регулярных встреч с сотрудниками в закрепленной группе по итогам месяца Распределение нагрузки в рамках закрепленного направления Разрешение сложных вопрос с клиентами в результате взаимодействия с подчиненными Менеджерами Предоставление отчета руководителю по выполненной работе сотрудников в закрепленной группе. В подчинении 3 группы МРК ( 30 чел). знание программ 1С ERP, bitrix 24 - обязательно. Требования: Работать с базами данных клиентов / с системой управления взаимоотношениями с клиентами Консультировать клиентов и партнеров по вопросам приобретения и использования (эксплуатации) оборудования Подготавливать коммерческие предложения Вести деловую переписку. Вести деловые переговоры Оформлять сопроводительные документы на продаваемые товары и услуги компании Обрабатывать информацию о сделках Вести учет сделок по продаже Начальные знания первичной бухгалтерской документации. Основы делопроизводства Программы работы с таблицами и правила их использования Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования Личные качества: стратегическое мышление, коммуникативные навыки (умение четко ставить задачи и слушать других), решительность, ответственность, адаптивность и эмоциональный интеллект. Важны также честность, самостоятельность, умение делегировать, контролировать и развивать сотрудников, позитивный настрой Условия: Доход: фиксированный оклад + понятная система и прозрачная система мотивации График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 Социальные гарантии и разнообразные бенефиты: Бессрочный трудовой договор, официальное трудоустройство согласно ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 дней и больничный), ДМС (включая стоматологию) сразу после испытательного срока Современный и комфортный офис: удобное расположение, БЦ Light Tower, недалеко от метро (м. Авиамоторная/ м. Лефортово/) от м. Римская или м. Площадь Ильича курсирует корпоративный шаттл. Корпоративная культура и возможности развития: Мы ценим своих сотрудников и создаем лучшие условия для профессионального и личностного развития: Адаптация и обучение: Индивидуальный план адаптации в должность Глубокое обучение продукту - у нас собственный Корпоративный университет и программа внутреннего обучения, развитая система наставничества Доступ к Корпоративной библиотеке для саморазвития Возможность обучения на платформе "Актион" для повышения профессиональной квалификации
Похожие вакансии