Менеджер по технической поддержке и обучению

Обязанности: Техническая поддержка и консультация дилерской сети Коммуникация с дилерами по вопросам послепродажного и гарантийного обслуживания автомобилей Непосредственное участие в определении причин возникновения неисправностей автомобилей Подготовка программ технического обучения сервисного персонала дилерской сети Кросс-функциональное взаимодействие со смежными отделами при рассмотрении и ответе на поступающие претензии от потребителей, участие в подготовке ответов на предъявленные претензии, организация проверок качества автомобилей и экспертиз Сбор и систематизация информации о неисправностях автомобилей Анализ причин возникновения недостатков автомобилей, участие в разработке контрмер Создание, адаптация, актуализация послепродажной нормативной документации. Взаимодействие со смежными отделами в рамках работы над технической документацией (нормативы, регламенты, стандарты, политики, процедуры) Участие в гарантийном аудите дилерских складов Требования: Высшее образование (техническое образование будет являться преимуществом); Знание устройства современного автомобиля, методик диагностики, ремонта, обслуживания; Опыт работы специалистом технической службы дилерского центра (диагност/механик/технический тренер); Опыт работы с китайскими автомобилями и информационными системами Умение работать в режиме многозадачности Владение англ. языком на уровне Intermediate и выше Условия: официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ оклад + ежемесячный бонус за выполнение показателей большой выбор онлайн-курсов за счет компании столовая на территории офиса график работы пн-пт с 9.00 до 18.00 в офисе работа в центре Москвы в шаговой доступности от ст.м. Китай-город работа в одном из крупнейших производственных предприятий с 30-летней историей