Старший редактор в поддержку Wildberries

27 марта 2026

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Полянка, Третьяковская, Октябрьская

RWB (Wildberries & Russ)

Город: Москва. Станции метро: Полянка, Третьяковская, Октябрьская

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

RWB (Wildberries & Russ)

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности:

Направление работы: Ищем опытного редактора в поддержку, который не только умеет работать с текстами, но и разбирается в тонкостях взаимодействия с пользователями. Мы работаем над сценариями и текстами для бота, ведём базу знаний для ребят из поддержки, готовим для них статьи про новые продукты и запуски, много рерайтим старые материалы. Стань частью команды! Вам предстоит: — Писать как статьи для операторов, так и ответы для пользователей. — Понимать логику сценария в чате с ботом и исправлять её, если видите несостыковки. — Знать продукт от и до, вникать в проблемы и нужды наших пользователей — это так же важно, как уметь писать. — Делать фактчек, следить за изменениями в приложении и на сайте. — Проверять тексты других редакторов в боте, базе знаний и обучении для операторов: править структуру, подсвечивать ошибки, следить, что всё написано по редполитике. — Работать в команде: уметь как отстаивать своё мнение, так и прислушиваться к коллегам. — Работать со смежными командами: предлагать им варианты, как уменьшить число запросов в поддержку, подсвечивать CX-риски. — Дополнять и писать гайды. — Использовать Фигму, Холст и Гугл-документы, а также корпоративный мессенджер и тасктрекер. Формат работы - Москва, гибрид (м. Полянка) Вы нам подходите, если: — Работаете редактором больше 2 лет. — Знаете поддержку изнутри. — Умеете писать современно, понятно, дружелюбно и грамотно. Умеете задавать вопросы и разбираться в деталях.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 152464943