Обязанности:
СберАналитика в цифрах: Более 7 лет развиваем продукты для анализа данных 18 продуктов в портфеле 9 патентов Более 1500 клиентов доверяют нашим решениям Команда из 500+ профессионалов Наши технологии на основе big data, машинного обучения и визуализации помогают бизнесу находить точки роста и улучшать клиентский опыт, а государственным органам — развивать регионы и повышать качество жизни. Мы ищем специалиста, который будет обеспечивать работу централизованной системы Naumen Service Desk в рамках масштабного объединения нескольких IT компаний.Наша команда занимается сопровождением, развитием и интеграцией ITSM-системы. В наших планах переход к объединению бизнес-процессов разных компаний, выстраивание единых стандартов ITIL и большое количество интеграций через API.Чем предстоит заниматься: Сопровождать и администрировать Naumen Service Desk: обеспечивать доступность, контролировать целостность конфигураций и производительность; Настраивать и донастраивать ITSM-процессы в соответствии с ITIL (инциденты, запросы, проблемы, изменения, конфигурации); Модифицировать бизнес-логику: жизненные циклы заявок, формы, оповещения, ролевая модель, каталог услуг; Разрабатывать и дорабатывать скрипты поведения на встроенном языке платформы. Интегрировать Naumen со смежными системами (мониторинг, IDM, телефония, трекеры, Huntflow) через REST/SOAP API. Участвовать в обновлении версий платформы, проверять совместимость и стабильность. Ты идеальный кандидат, если: Имеешь коммерческий опыт работы с Naumen Service Desk (администрирование, настройка процессов, доработка логики); Понимаешь архитектуру платформы SMAP (сервер приложений Tomcat, работа с СУБД, независимость от ОС); Настраивал ключевые ITSM-процессы: инциденты, запросы, проблемы, изменения, конфигурации; Работал с жизненными циклами, ролевой моделью, каталогом услуг; Умеешь писать и отлаживать скрипты (Groovy, JavaScript) для расширения стандартной функциональности; Имеешь опыт интеграций через REST/SOAP API; Готов работать в команде, где ценят инициативу и самостоятельность. Будет плюсом: Опыт работы с другими ITSM-системами (Remedy, ServiceNow, Jira Service Management). Готовы рассматривать таких кандидатов на "вырост" при наличии сильной технической базы; Опыт администрирования в средах Linux - если нет, научим; Понимание процессов объединения IT-ландшафтов нескольких компаний; Знание языков программирования/скриптинга помимо Groovy/JS. Что мы предлагаем: Оформление в штат по ТК РФ; Гибридный график работы для Мск и СПб. Удалённый только для региональных сотрудников; Работа в аккредитованной ИТ-компании, сопутствующие льготы; Ежегодный бонус по итогам работы; ДМС с первого месяца, в т.ч. можно подключить родных по программе со-оплаты; Скидки и льготы от партнеров (путешествия, рестораны, магазины и многое другое); Обучение и участие в конференциях за счет компании; Развитие и расширение компетенций внутри команды. Почему у нас классно работать: Видимый результат: твой вклад напрямую влияет на продукт и развитие компании; Минимизируем бюрократию, даем возможность проявлять инициативу; Есть возможность карьерного роста внутри команды или других подразделений; Вклад в развитие общества: наши исследования способствуют улучшению экономики регионов и качества жизни людей. Мы верим в силу данных как инструмента позитивных изменений.Похожие вакансии
Техлид по интеграции и архитектуре ИС (Naumen Service Desk/Service Desk Pro)
Договорная
Москва. Станции метро: Калужская, Воронцовская
NAUMEN
От 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Воронцовская
Яндекс Команда для бизнеса
Инженер по развитию ITSM платформы Naumen Service Desk ( ГПМ Цифровые Технологии)
Договорная
Москва. Станции метро: Калужская, Воронцовская
RUTUBE