Менеджер обучения

Наша компания БАРЛАЙВ является аккредитованной ИТ-компанией. Мы предоставляем услуги по внедрению, настройке и сопровождению корпоративного портала, помогая бизнесу достигать новых высот. В свою команду мы ищем Менеджера по обучению (ДЛЯ КЛИЕНТОВ). Чем занимается менеджер по обучению: Обязанности: Проведение групповых и индивидуальных обучающих сессий по продуктам компании (ЕГАИС, ЭДО (ЧЗ), Меркурий, Журналы СанПиН); Разработка и обновление обучающих материалов: презентации, инструкции, видеоуроки, FAQ; Адаптация подхода под уровень пользователя (новичок/продвинутый); Участие в разработке обучающего контента совместно с отделом внедрения и техподдержкой; Ведение базы знаний и контроль её актуальности; Сбор и анализ обратной связи от клиентов после обучения; Ведение отчетности по проведённым обучениям; Участие в проектах по улучшению клиентского опыта и снижению нагрузки на поддержку.Что мы ждём от кандидата? Качественно обученные и лояльные пользователи, обладающие знаниями для самостоятельной работы в ПО BARLANE, чем минимизируются обращения в техническую поддержку по типовым вопросам/проблемам. Требования и навыки: Опыт в обучении клиентов, проведении тренингов, работе в технической поддержке, отделе внедрения или клиентском сопровождении; Заинтересованность в повышении качества клиентского опыта и оптимизации работы команды; Внимательность к деталям, ответственное отношение к подготовке обучающих сессий и материалов; Умение доступно объяснять сложную информацию; Навыки создания обучающих материалов; Грамотная устная и письменная речь; Базовые технические навыки работы с ПО; Коммуникабельность, терпеливость, клиентоориентированность; Умение работать с большим объемом информации; Опыт проведения онлайн-обучений. Условия: ✅График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК; ✅Отпуск, пособие по временной нетрудоспособности; ✅Возможность работать из любой точки мира (Удаленный формат); ✅Официальное оформление по ТК РФ (не рассматриваем ГПХ, самозанятость); ✅Своевременная выплата заработной платы; ✅Поддержка наставника, который всегда готов помочь и дать объективную рекомендацию; ✅Возможно развитие до Ведущего специалиста по обучению, Методиста, или Руководителя отдела обучения, включая участие в разработке новых образовательных программ и управлении командой; ✅Самый лучший и дружелюбный коллектив.